Igrač iz Kanade nije primio svoje povlačenje. Nakon nekoliko sedmica igrač je potvrdio da je primio sve dobitke.
Pokušavam povući limenku od 15000 USD na rate od 6000 USD, 6000 USD, 3000 USD. Pobijedio sam na ovom sajmu novca i slijedio uslove i odredbe. Moj račun je potpuno verifikovan (e -pošta za dokazivanje) i jutros se probudim sa onemogućenim nalogom i e -poštom u kojoj se traže dodatni dokumenti za verifikaciju. Poslao sam tražene dokumente i čekam da vam se javim. Imam dokaz o svemu, od snimaka ekrana do snimaka ekrana. Igrao sam online kockarnice zadnjih 7 godina i vrlo sam svjestan odredbi i uvjeta i uvijek ih čitam prije polaganja.
Im trying to withdraw 15000$ can in installments of $6000, $6000, $3000. I won this money fair and followed the terms and conditions. My account got fully verified (email to show proof) and this morning I wake up with my account disabled and an email asking for more verification documents. I sent the documents requested and I'm waiting to hear back. I have proof of everything from screen shots to screen recordings. I've been playing online casinos for the past 7 years and I'm very aware of terms and conditions and always read them before depositing.
Dragi Nathan,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Jeste li već uspješno povlačili novac? Jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Takođe, da li sam dobro shvatio na osnovu vaših snimaka ekrana da ste to povlačenje zatražili 25. avgusta?
Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na adresu kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Nathan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Also, do I understand correctly based on your screenshots, that you requested those withdrawals on 25th august?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Zdravo, igrao sam sa bonusom, ali sam pažljivo pročitao pravila i pratio ih. Kazino mi stalno govori samo da pričekam i moje povlačenje će biti obrađeno. Nikad se još nisam povukao s njima. Ali ja imam sa pino kazinom i kazino sa borbenim klubom. Svima kojima upravlja n1 interactive ltd. Svi ti kazino su također onemogućeni. Znam da pokušavaju ne isplatiti mi dobitak iako sam ga pošteno osvojio. Nikada nisam igrao igre sa ograničenjima i pratio sam maksimalnu okladu s aktivnim bonusom. Javite mi koje biste još informacije željeli. Nadam se da možete pomoći hvala.
Hi I played with a bonus but I read the t&c very closely and followed them. The casino keeps telling me just to wait and my withdraw will be processed. I've never made a withdraw with them yet. But I have with pino casino, and fight club casino. Which are all operated by n1 interactive ltd. Those casino are also all disabled. I know that they are trying not to pay me my winnings even though I won them fair. I never played restricted games and followed the max bet with an active bonus. Let me know what other info you would like. Hope you can help thanks.
Zdravo, poslao sam sve dodatne dokumente za provjeru koje je kasino tražio. Svi su odobreni. Zadnji mejl koji sam dobio juče je bio da su dokumenti odobreni i da su ga poslali menadžeru. Od tada nisam ništa čuo, a moji kasino računi su i dalje onemogućeni u svim N1 interaktivnim Ltd kosinima.
Hi I sent in all the extra verification documents that the casino asked for. They were all approved. The last email I got was yesterday saying the documents were approved and they were sending it to the manager. I have not heard anything since and my casino accounts are still disabled across all N1 interactive Ltd cosinos.
Hvala na odgovoru, Nathan. Potpuno razumijem vašu frustraciju, ali sasvim je uobičajeno da za povlačenje treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje novca prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne dobijete svoj dobitak, javite nam i mi ćemo vam pokušati pomoći. Hvala vam na razumijevanju.
Thank you for your reply, Nathan. I fully understand your frustration, but it’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Zdravo, 1. septembra mi je rečeno da će se moje isplaćivanje obraditi 1000 $ dnevno za cijelih 15.000 USD MOŽE. Poslao sam svoje podatke za bankovni prijenos u moju banku. Još uvek nemam deponovan novac. Svjestan sam da međunarodni bankovni transferi mogu potrajati dok pročitam od 2 do 5 dana. Ako ne dobijem do petka, možda se nešto događa. Kontaktirao sam ih i rekao da još nisam primio novac, a oni su rekli samo ovo:
Dragi prijatelju,
Pričekajte malo, isplata se može izvršiti na brz način.
Hvala vam na izdvojenom vremenu!
Srdačan pozdrav,
Tim za podršku Kakadu kazina
Što mi nema puno smisla pa ću pričekati petak i ponovo im se obratiti.
Hi I was told on September 1st that my cashout would be processed 1000$ a day for the whole $15,000 CAN. I provided my info for wire transfer to my bank. I have not got any money deposited yet. I'm aware that wire transfers internationaly can take awhile I read from 2-5 days. If I don't get it by this Friday maybe something is up. I contacted them and said I have not received any money yet and they just said this:
Dear Friend,
Please wait for a little, your cashout can be done in a fast way.
Thank you for your time!
Best regards,
Kakadu Casino Support Team
Which doesn't make much sense to me so I'll wait till Friday and contact them again.
Poruka od 1. septembra je sljedeća:
Dragi prijatelju,
Vaše povlačenje novca bit će obrađeno u skladu s ograničenjima za povlačenje od 1000 USD dnevno. Hvala ti!
Srdačan pozdrav,
Tim za podršku Kakadu kazina
The message from Sept 1st is this:
Dear Friend,
Your withdrawals will be processed according to our withdrawal limits of 1000$ per day. Thank you!
Best regards,
Kakadu Casino Support Team
Zdravo, juče sam dobio ovaj email:
Dragi Nathan,
Javljamo vam se u vezi vaših povrata novca. Kako smo se maksimalno trudili da ih obradimo, sredstva su automatski vraćena na račun kazina s pitanjem "Netačni bankovni podaci korisnika". Ljubazno vas molimo da navedete druge bankovne podatke ili dvaput provjerite prethodne. Možemo vam savjetovati da podijelite broj računa na dijelove kao tranzitni broj, broj računa i broj računa.
Srdačan pozdrav,
Tim za podršku Kakadu kazina
Poslao sam svoje bankovne podatke i ovaj put su tačni. Obaviještavat ću vas ako dobijem zahvalnicu za isplatu.
Hi I got this email yesterday :
Dear Nathan,
We are contacting you regarding your refunds. As we were trying our best to process them, the funds have been automatically returned to the casino account with "Incorrect beneficiary bank details" issue. We kindly ask you to provide other bank details or double-check the previous ones. We may advise you provide your account number divide in parts as Transit number, Inst number и Account number.
Best regards,
Kakadu Casino Support Team
I sent in my bank details and this time they are correct. I will keep you posted if I receive the cashout thanks.
Zdravo, jutros sam ih ponovo kontaktirao i ponovo su mi tražili bankovne podatke. pa sam im ga poslao i rečeno mi je da su ga proslijedili finansijskom odjelu.
Hi I contacted them again this morning and they asked for my banking info again. so I sent it to them and was told they forwarded it to the financial department.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Dragi Nathan,
Ima li vesti? Jeste li primili još jedan dio svog dobitka? Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u zadanom roku, odbiti nju. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Dear Nathan,
Has there been any news? Have you received another part of your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Sjajne vijesti, Nathan. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, Nathan. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.