Igrač iz Nemačke nije dobio isplatu od kazina uprkos ponovljenim pokušajima. Operater je otkazao povlačenje, navodeći neuspešnu verifikaciju, ali igrač ima dokaz da je završio verifikaciju. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, morali smo da odbijemo žalbu.
Nisam primio isplatu. Operater je otkazao uplatu 5 ili 6 puta. Navodno nije verifikovano. Sve što mogu da kažem na ovo je da sam primio e-poštu u kojoj se navodi da je moj profil verifikovan. U razgovoru sa klijentima je pomenuo tehnički kvar. Sada je moj bilans 0€ i sredstva su nestala.
Poštovani Kiosk1987as,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Možete li da nam kažete kada je poslednji put otkazana vaša uplata?
Možete li, molim vas, da objasnite detaljnije zašto je vaše stanje 0€? Da li ste prokockali sve svoje dobitke?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Pre nego što je bilans bio 0 €, predao sam isplatu od €850 5 puta i ovo je odbijeno od strane Casino Kakadu.
U maju 2023. dobio sam poruku da je moj profil verifikovan kod operatera i KIC-a.
Takođe sam verifikovao Paisafe.
Danas sam dobio link u ćaskanju uživo, nakon čega je moj KIC u Hooiu obrisan i morao sam ponovo da predam svoja dokumenta.
Sada sam uplatio depozit i nije mi vraćen dobitak.
Mislim da to nije legitimno.
Da li sam dobro razumeo da ste prokockali celokupno stanje nakon što su vaši zahtevi za povlačenje više puta otkazani?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
