Igrač s Novog Zelanda ima poteškoća s povlačenjem sredstava jer je jedina dostupna opcija Visa. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao reagirati.
Automatski prevedeno:
Casino Lab - Igrač se bori da povuče dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: 400 €
Casino Lab
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.8
Casino Lab ima Indeks sigurnosti od 6,8, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ne mogu promijeniti opciju povlačenja sa web lokacije. Dostupna je samo viza, koja je nakon odabira bila odbijena i ravnoteža je vraćena. Želim učitati račun novčanika, ali još nemam mogućnosti za to. Također, novčana vrijednost iznosila je 400 NZD, a ne euro, ali nije bilo mogućnosti da se to odabere u žalbi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi LeatherHandPiece,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da kazinom ne upravlja isključivo raznolikost i dostupnost načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kasina.
Jeste li ikada ranije povukli novac? Koja opcija povlačenja bi bila prikladna za vas?
Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom? Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zahvaljujemo na brzom i informativnom odgovoru. Primio sam e-poštu u vezi sa alternativnim opcijama povlačenja i trenutno se krećem po prilično zbunjujućem procesu dodatne dokumentacije. Odabirem opciju za dodavanje dokumenata i piše da trenutno ne trebam dodavati dokumente, ali također kaže da to moram učiniti da bih dobio tekuća sredstva. Nastavit ću s tim dalje i vidjeti kako ću dalje. Hvala još jednom.
Automatski prevedeno:
