Casino Lab - Povlačenje igrača je odgođeno.

Nakon slanja više e-maila u vezi sa mojim povlačenjem na čekanju, nisam imao kontakt ili potvrdu od casionlaba. Telefonski broj nije dobar jer ih tamo nema. Chat uživo je automatiziran, pa nema koristi. Od tada sam zatvorio svoj račun jer mislim da bi to mogla biti prevara. Izgubio sam 50 funti što se možda ne čini puno, ali meni je bilo tako.

Imao sam samo e-mail da kažem da je moj račun zatvoren ....... smiješno

Draga Stephanie,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema zbog odloženog povlačenja. Možete li da navedete prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Da li dobro razumijem da je vaš račun blokiran? Jeste li dobili neko objašnjenje?

Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu.

Međutim, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Povukao sam se 4. decembra bez e-pošte ili potvrde o postupku povlačenja. Poslao sam 3 e-maila i odradio nekoliko 'live chatova' na koje je automatizirano i nema koristi. Također sam pokušao nazvati kontakt broj bezuspješno. Pa sam ovim jutros zatvorio račun. I prije nekoliko sati nakon zatvaranja primio sam e-mail u vezi s mojim povlačenjem koji se ne obrađuje u kojem se kaže da će mi se javiti, ali da ne zadržavam dah

Osim toga, nikada nisam čekao više od dva dana da se povlačenje obradi i nikada nisam imao drugih problema. I gledajući recenzije ove stranice sumnjam da ću vidjeti svoj dobitak

Draga Stephanie,

Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu.

Možete li nas posavjetovati da li je vaš račun u potpunosti potvrđen prije nego što ste odlučili da ga zatvorite? Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Da, provjerio sam dio dokumenta za učitavanje i rekao je da imaju sve što je potrebno da me potvrde u ovom trenutku. Jednostavno nikada nisam znao da će povlačenje potrajati do dvije sedmice.

Puno vam hvala, Stephanie, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Hvala, ali kao što sam rekao nakon što sam vidio recenzije i nisam riješen, neću zadržavati dah. Čini se da su prevara, pogotovo ako su u inostranstvu i nemaju odgovor na njihov broj.

Dobar dan Stephanie,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Casino Lab u ovaj razgovor. Možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?

Napokon sam uspio razgovarati sa stvarnim domaćinom uživo na casionlab-u. Rekao je da se moje povlačenje još uvijek čeka i da nisu potrebni nikakvi dokumenti. Zamolio sam da ponovo otvorim svoj račun kako bih provjerio status svog povlačenja, a na ponovno aktiviranje moram pričekati do 24 sata. Također je rekao da će staviti bilješku u moj karton kako bi pokušao brže izvršiti povlačenje

Mislio sam da je predobro da bi bilo istinito, od mene su zatražili da ponovo otvorim račun prije dva dana, a još uvijek nisam otvorio, čak i kada su mi rekli da mi je domaćin rekao da će to biti do danas. I još uvijek nisam primio moje povlačenje

* povlacenje

Dobar dan Stephanie,

hvala na strpljenju.

Molimo vas da uzmete u obzir da smo pregledali vaš račun i vašu žalbu i potvrđujemo da je vaše povlačenje sada ispravno objavljeno.

Ovisno o načinu plaćanja, može vam potrajati do 5 radnih dana.

Ako ćete i dalje imati bilo kakvih problema ili pitanja u vezi s tim, nemojte se ustručavati kontaktirati nas putem e-pošte na support@casinolab.com ili putem chata uživo, rado ćemo vam pomoći.

Srdačan pozdrav,

Casino Lab Team

Draga Stephanie,

molim vas obavijestite me kad dobijete dobitak.

Sve na mom bankovnom računu. Puno vam hvala😊😊

Draga Stephanie,

Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Srdačan pozdrav,

Viliam Casino.Guru