NaslovnaPritužbeCasino Lab - Povlačenje igrača odgađa se gotovo mjesec dana.

Casino Lab - Povlačenje igrača odgađa se gotovo mjesec dana.

Automatski prevedeno:

Iznos: £11.500

Casino Lab
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 07/04/2021 | Rešeno : 13/04/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje prije mjesec dana. Od tada se čeka. Dobitak je uspješno isplaćen igraču i žalba je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

zdravo


Imam problema sa primanjem povlačenja s Casino Lab-om. Isporučujem svu svoju potvrdu lične karte čim su je zatražili, što je bilo prije skoro mjesec dana, u isto vrijeme kad sam i povukao račun.


Bio sam u kontaktu s njima putem e-maila više od 15 puta na koje dobivam isti odgovor ..

"Žao mi je zbog kašnjenja. Nažalost, budući da nemamo tačne informacije od našeg tima za plaćanja, ne možemo potvrditi datum obrade vaših dobitaka.


Vaša povlačenja su u pregledu i činimo sve da se ovo što prije riješi.


Ako imate dodatnih pitanja u vezi s ovim ili bilo čim drugim, javite nam. "


Iznos koji sam povukao velik je iznos i vjerujem da oni samo sjede na njemu.


Bio sam u kontaktu s njihovim ADR-om za koji znam da je IBAS. To je bilo u petak, 2. aprila. Još uvijek čekam odgovor.


Casino Lab mi je rekao 26. marta 21. da je moja verifikacija ličnih podataka sada završena i da ću svoj fond dobiti najkasnije do ponedeljka 29. marta. Još uvijek nisam ništa primio i kada sam ponovo bio u kontaktu s njima, vratilo se na prethodne e-poruke koje sam dobio.


Možete li pomoći?


-Hvala


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Danijele,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li potvrditi da je vaš račun u prošlosti uspješno potvrđen? Povlačenje još uvijek čeka na vašem računu ili je već obrađeno, ali nikada do vas nije stiglo? Možete li, molim vas, savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili?

Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali mjesec dana je zaista dugo.

Ipak, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Petronela


U prošlosti sam imao puno računa za klađenje kojima nije trebalo više od 2 dana za potvrdu.


Nemam pojma, jer čim su mi poslali potvrdu osobne iskaznice, blokirali su mi račun .. kad sam stupio u kontakt s njima, rekli su da je to normalno zašto se vrši provjera lične karte. Rekli su da je moja verifikacija osobnih podataka završena jednom i da će sredstva biti obrađena najkasnije do ponedjeljka 29.3.21., A nakon nekoliko dana rekli su da je u završnoj fazi dovršenja.

Iznos sam podigao na svoju debitnu karticu.

Imam i sve snimke zaslona pobjede i povlačenja sa referencom.


Isti odgovor dobijem samo kad stupim u kontakt rekavši da ne znaju kada će biti obrađen .. što mislim da nije dovoljno dobro.


Mislim da ne bi trebalo ovoliko dugo da potvrdite račun i sigurno izvršite povlačenje?


Pozdrav


Danny

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno ti hvala, Danny, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Martinu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti Petronela.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Daniel!


Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati Casino Lab u ovaj razgovor i riješiti problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Martine


Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Daniel,


drago nam je potvrditi da su vam dobici danas isplaćeni.


Dozvolite do 5 radnih dana da dođete do 🙂. Ako i dalje budete imali problema, javite nam.


Pozdrav,

Casino Lab Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala, drago mi je da je ovo napokon riješeno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Daniel!


Molio bih vas da potvrdite da ste primili sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da Martine.


Sredstva sam dobio danas.


Hvala još jednom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti