Igrač iz Finske položio je sredstva na račun kasina samo da bi saznao da se ne mogu igrati. Sada imaju poteškoće sa zahtjevom za povrat novca. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Casino Masters - Igrač se bori za povrat novca.
Automatski prevedeno:
Iznos: 30 €
Casino Masters
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Depozit sa Trustly 19.5.2021 € 30. Ne mogu igrati zbog samo zaključavanja. Tražio sam povrat novca, ali ga nisam dobio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Jovain,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li igrali bilo koji od deponovanih sredstava ili su još uvijek netaknuta na vašem računu? Da li dobro razumijem da ste prethodno bili samoisključeni iz kazina? Da li je od vas zatraženo da potvrdite svoj račun prije nego što se povrat novca može obraditi?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Mogu zamijeniti žalbu, samo proslijedite točan URL web stranice casina. Hvala vam unaprijed.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nemam sredstava u ovom kasinu. Slučaj se može zaključiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da li dobro razumijem da ne želite nastaviti i prebaciti ovu žalbu u ispravan kasino?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Molimo proslijedite URL web stranice casina. Hvala vam puno unaprijed. Da li je ovo ispravan https://www.casinomasters.com/ ?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Jovain,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hej! Web stranica je tačna. Oni su bili u kontaktu sa mnom i obećali su da će se pobrinuti za to. Pitanje još nije riješeno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti puno, Jovain, na potvrdi. Ispravio sam ime kazina. Možete li nas posavjetovati da li ste završili provjeru računa?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Vratila sam novac. Slučaj se može zaključiti. Hvala na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo prigovor zatvoriti kao "riješen" u našem sustavu. Hvala vam puno, Jovain, na potvrdi i molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
