Igrač iz Australije se žali na nedostatak bonusa nakon deponovanja 300 AUD i korisničku podršku kazina. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Tako da ja uplatim 300 dolara tokom celog dana i ovi idioti smatraju da je moj odnos depozita i bonusa previsok i čak ne razmišljaju o dodavanju bonusa. Osećam da ljudi iz korisničke službe sede tu i igraju igrice udružujući se jer dolazi sledeći tim, dali su 100 bonus tako da je bilo jasno da su ikada imali priliku da dodaju, ali su odbili da vide dokle mogu da me gurnu da njihove igre plaćaju mnogo manje nego što su navikli na smešno. Razgovarali su o tome da nemaju VIP poseban tretman, oni su puni sranja
Dragi mahaj861,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Casino-Mate.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li sam dobro razumeo da je nakon vašeg depozita od 300 AUD, podrška kazina odbila da vam dodeli bilo kakav bonus, zbog visokog odnosa bonusa i depozita?
Možete li mi, molim vas, proslediti komunikaciju iz kazina u vezi sa ovim problemom?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas