Igrač iz Austrije od septembra čeka na povlačenje. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Casino MGA - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 103
Iznos: 1.251 €
Casino MGA
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
1.6
Casino MGA ima Indeks sigurnosti od 1,6, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zatražio sam isplatu od 1251 € 28. septembra 2021. nakon što sam implementirao svoj bonus i bio u mogućnosti da prijavim profit u ovom iznosu.
Prema e-poruci s potvrdom, uplata će biti prebačena na moj navedeni račun u roku od 7 do 21 radni dan.
Međutim, do danas, 04.11.2021., novac nije primljen, korisnička služba se stalno odgađa ili obavještava da trebam još malo da se strpim.
Nažalost, zaista sam na gubitku, pa se obraćam vama.
Srdačni pozdravi
Markus
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Markus,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Za koji način podizanja dobitaka ste se odlučili? Da li je to bio isti način plaćanja kao i ranije?
Koji je status vašeg povlačenja, molim vas – da li je na čekanju ili je obrađeno?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala puno Markus na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će se vaš problem uskoro riješiti na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
zdravo Markus,
Pregledao sam vaš slučaj i sada ću pokušati kontaktirati kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozvao bih Casino MGA da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Možete li dati bilo kakav uvid u razlog ovog kašnjenja?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zamolili bismo Casino MGA da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalba će postati 'neriješena' što može negativno uticati na njegov rejting.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Markus,
Više puta sam pokušavao da stupim u kontakt sa kazinom, ali bezuspešno. Pošto kazino nema licencu i ne odnosi se na bilo kakvu ADR uslugu, bojim se da se ništa ne može uraditi bez njihove saradnje.
Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama može pomoći da se promijeni pristup kazina. Preporučujem da odvojite trenutak i pročitate recenziju svakog kazina prije nego što počnete igrati u budućnosti i igrate samo u licenciranim kockarnicama s dobrim rejtingom.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adame
Automatski prevedeno:
