Povlačenje igrača je odloženo skoro 2 mjeseca. Žalba je zatvorena kao neriješena jer kazino nema politiku reakcije.
Osvojio sam 2000 evra skoro 2 meseca (13.02.2022) nisu mi uplatili novac!?! Danas je 18.03.2022
Pišem sa njima na chatu ali oni samo pobjeđuju da moram čekati ali sada mislim da je ovaj kazino lažna uranijumska licenca i ne isplaćuju profit
zdravo Astrit,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casino MGA. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Je li vaš račun već verifikovan? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Ovo je prvi put u ovom kazinu
Svaki dan razgovaram sa osobljem za chat ne daju mi informacije samo rekoh moram da sacekam pitam da li ima licencu ne odgovaram ne pitam gde je ovaj kazino ne odgovaraju moj nalog je vec verifikovan sve je u redu samo žele da čekam sa svojim novcem, imaju finansijskih problema ali to nije moj problem
MVH Astrit M *****
Danas razgovaram oxå s njima u chatu opet ista stvar, oni svaki dan buše kopiraju male riječi i šalju
Dragi Astrit,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo dalje sa ovom žalbom. Općenito, sada bismo pokušali stupiti u kontakt sa kazinom i zatražiti njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresiran za suradnju s nama.
Nažalost, primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa Casino MGA da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rješavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Casino MGA. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.