Igrač iz Kanade zatražio je povlačenje prije više od dva mjeseca. Od tada je na čekanju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Obavio sam potpunu verifikaciju i prihvatili su me povlačenja, ali odbijaju plaćanje ako su skoro dva mjeseca rekli da imaju puno povlačenja da završe prije mene
Skoro je dva meseca
Dragi Mehdi,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem odloženom povlačenju. Možete li molim vas savjetovati da li je to vaše prvo povlačenje u ovom kazinu i za koji način plaćanja ste se odlučili?
Sasvim je uobičajeno da se za povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade, ali gotovo dva mjeseca je zaista puno vremena. Možete li poslati bilo koju relevantnu komunikaciju zajedno s potvrdom uspješne provjere računa na petronela.k@casino.guru ? Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Petronela