NaslovnaPritužbeCasino MGA - Račun igrača je blokiran.

Casino MGA - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 1266

Iznos: 17.000 €

Casino MGA
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 16/02/2022 | Nije rešeno : 14/03/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je blokiran bez daljnjeg objašnjenja. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer nije bilo odgovora iz kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Blokirali su me bez razloga samo zato što sam osvojio 17.000€ a moja devojka imala 42.000€ (takođe nije dobila ništa) Često sam je ljubazno tražio da mi isplati dobitak ali ništa nije dolazilo! Ovim prevarantima pripadaju na konopcu ali otvaraju jedan kasino za drugim!!! I toleriše se.... Šta se tu dešava.. Mislim da moram sama da se pobrinem za to da nestanu 😉

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Hanf2022,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Da li sam dobro shvatio da kazino nije spomenuo nikakav konkretan razlog koji objašnjava zašto je vaš račun blokiran?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.

Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristína

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan! Ne, ni ja ni moja devojka nismo igrali bez bonusa! Ni ja nisam prekršio njihove uslove! Uplatio sam prvih 5000€! Nakon nekoliko zahtjeva kada je došlo vrijeme, blokirali su me!! (Pristup odbijen) bilo je 17000€ 😡 !!! U Casinu 4crowns mi nisu platili 2600€!!! Kako je moguće da takvi kriminalci otvaraju jedan kasino za drugim???? Jer oni vjerovatno plaćaju novac sh... autoritetu za izdavanje dozvola! Proslo je dosta vremena ali spremam se dogovoriti hakera da unisti vas i sva druga kasina... Vec sam skenirao sajt (otvoreni portovi, OS, IP adresa, itd!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

file to je bio zadnji snimak ekrana koji sam napravio

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno Hanf2022 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Hanf2022,


Pregledao sam vaš slučaj i sada ću kontaktirati kazino da vidim mogu li vam pomoći.

Pozivamo Casino MGA na razgovor i pomoć u rješavanju ove žalbe.


Casino MGA, objasnite razlog blokiranja računa igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ok, to je stvarno dobar potez od tebe, stvarno ne znam šta drugo da radim jer ni nadležni organ za izdavanje dozvola ne reaguje! Zato vam puno hvala unapred i ako zaista uspete, sigurno ću misliti na vas i vaš tim! Ugodan vikend!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kao što sam rekao, pridržavao sam se svih uslova i pravila i nisam prekršio pravila!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Casino MGA da odgovori na ovu žalbu.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Hanf2022,


Još uvijek nema odgovora iz kazina, pa ću pokušati još jednom da ih kontaktiram.


Zamolili bismo Casino MGA da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

To se ionako neće desiti....mislim platiti 17.000€ ili lošu ocjenu...Evo ga...na njemu je 🤣

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Hanf2022,


Više puta sam pokušavao da stupim u kontakt sa kazinom, ali bez uspeha. Pošto kazino nema važeću licencu i ne odnosi se na bilo kakvu ADR uslugu, bojim se da se ne može puno toga učiniti bez njegove saradnje.


Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odluči reagirati, ponovo ćemo otvoriti žalbu i o tome ćete biti obaviješteni putem e-pošte.


Mogu vam samo preporučiti da u budućnosti birate kockarnice prema njihovim recenzijama i ocjenama kako biste izbjegli ovakve situacije. Voleo bih da sam mogao biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti