NaslovnaPritužbeCasino Midas - Nalog igrača je blokiran.

Casino Midas - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

Casino Midas
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 20/04/2023 | Rešeno : 19/05/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Španije je bez daljeg objašnjenja blokiran, a deo dobitka mu je oduzet. Kazino je razmotrio problem igrača, objasnio nam situaciju i kasnije preispitao svoju odluku. Igrač je potvrdio da mu je kazino uspešno isplatio ostatak dobitka. Žalba je rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan, jutros uplaćujem hiljadu evra u kazino midas. Igram i na kraju dobijem 500 evra. Odjavljujem se sa naloga i kada se ponovo ulogujem posle sat i po, piše mi da im se javim. Kada ih kontaktiram kažem im šta se dogodilo i oni mi kažu da će uplatiti 1000 evra i da će mi zatvoriti račun. Iznenađenje, tražim objašnjenje i kažu mi da se zahvalim što ste mi uplatili depozit. Pitam ih, a da sam izgubio, da li bi i oni uradili isto? Zatvaraju ćaskanje. Hvala unapred

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Ferilo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Dakle, deponovali ste €1,000 sa kojima ste akumulirali dobitak €500. Je li tako? Da li je ovo bilo aktivno stanje na vašem kazino nalogu kada ste bili blokirani?

Takođe, da li sam dobro razumeo da je kazino odlučio da vrati vaš depozit (€1,000)?

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, ispravno blokirano bez objašnjenja i bez isplate dobitaka. Tražite razloge, a oni vam ih ne daju. Dobijeni su iznosi ukupno 500 evra. I ništa ti ne govore.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, zaista, deponujem hiljadu evra, igram i dobijam profit od 500 evra. Stanje kada sam napustio veb bio je 1500 €. U trenutku kada odlučim da uđem da zatražim povraćaj novca. Kaže mi da najviše može biti 1100 ove nedelje, odlučujem da sačekam sledeću. I odatle mi zatvore nalog, pitam ih i oni mi kažu da ne mogu ništa da mi kažu da je to odluka uprave i poslaću im jedine snimke ekrana koje mogu da napravim. Obaveštavam ih da bi, da sam izgubio, doneli istu odluku da vrate novac, ponavljam da ako žele da zatvore račun u svom su pravu, čak i bez ikakvog razloga, ali moraju da plate ono što su dobili kao da su izgubili. I tu je zatvorio razgovor. Veliki pozdrav

filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na odgovoru, Ferilo. Dakle, zapravo ste imali 1.500 € na svom kazino računu kada ste bili blokirani? Da li ste aktivirali neke bonuse? Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju pre nego što vas je kazino blokirao?

Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro jutro Kristina, zaista, kada su mi blokirali nalog, na raspolaganju je bilo 1500 evra, bonusa nikada nisam tražio i sve provere su urađene jer sam nedelju dana ranije dobio transfer od tebe. Samo tog dana mi bez razloga i objašnjenja kažu da je račun zatvoren i da mi nadoknađuju samo ono što je uplaćeno. Ništa od profita. Posle 5 minuta dobijam 1000 evra, ali ništa od 500 evra. Nisam imao vremena da uhvatim ravnotežu jer ni ovo nisam očekivao. Hvala unapred na pažnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala puno, Ferilo, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, Ferilo,

Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Kazina Midas da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi Casino Midas timu,

Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Zašto je igraču konfiskovan dobitak? Koje korake igrač treba da preduzme da deblokira nalog i povuče? Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?

Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).

Hvala vam unapred na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala Vam mnogo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Branislave,


Hvala vam što ste kontaktirali Casino Midas. Budite sigurni da smo primili vaš zahtev i da aktivno radimo na tome.


Obaveštavamo vas da ćemo uskoro putem e-pošte dati detaljan odgovor na žalbu. Molimo vas da proverite svoje prijemno sanduče, uključujući fasciklu sa neželjenom poštom, jer ćemo slati informacije branislav.b@casino.guru .


Cenimo vaše strpljenje i razumevanje dok radimo na rešavanju ovog problema.


Hvala vam.


Srdačan pozdrav,

Tim kazina Midas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan, hvala vam puno na trudu, na kraju mi je kazino isplatio iznos. Veliki zagrljaj

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kakve sjajne vesti!

Hvala ti, Ferilo, na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru, i izvinjavam se zbog kašnjenja. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem uspešno rešen, sada ću vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Hvala, Casino Midas tim, na pomoći i saradnji!

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti