Igračici iz Australije poništeni su bonus dobici zbog optužbe za zloupotrebu bonusa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Casino Moons - Dobici bonusa igrača su zaplenjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$3.000
Casino Moons
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.1
Casino Moons ima Indeks sigurnosti od 7,1, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Svakih nekoliko dana dobijam 25 besplatnih okretaja koje sam uvek igrao. Ovog puta sam na kraju osvojio džekpot od 5000 dolara i vratio ga na 3000 dolara koji sam onda povukao.
Čekao sam nedelju dana da dobijem e-poštu da je moj nalog označen kao „zloupotrebljivač bonusa" (znam zvuči smešno!! I moja sredstva su poništena. Kada sam pitao i u ćaskanju i u imejlu kako sam osvojio džekpot išta da sam sa sobom varljiv ne bi mi odgovorili.
Imam snimke ekrana, ali ne mogu da ih otpremim iz nekog razloga. .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Ksail,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Kontaktiraćemo kazino i zatražiti njihovu saradnju u rešavanju ovog problema, ali, pre nego što to učinimo, možete li da prosledite svoju istoriju bonusa i depozita, zajedno sa relevantnom komunikacijom, na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Proverio sam opšte uslove bonusa i evo šta sam našao ( ovde ):
"Svaki dobitak od besplatnih okretaja za registraciju ima maksimalan iznos koji se može povući na 100 €."
„Samo prvi besplatni okreti/besplatni bonus primenjen na igračev račun su deo ponude za registraciju. Svi naredni besplatni obrti ili besplatni bonusi primljeni pre prvog depozita se ne smatraju povlačenjem i dobici će biti poništeni."
Da li sam dobro razumeo da je vaš ceo dobitak došao isključivo od besplatnog bonusa? Da li ste iskoristili više besplatnih bonusa zaredom ili ste uložili pravi novac na svoje račune između tih besplatnih promotivnih ponuda?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Da, u nekoliko navrata sam deponovao novac. Korišćeni bonus nije bio deo nijednog od tih depozita. Dobijam ih svaka dva dana obično u mejlovima. Odbijeni su zato što su moji bankarski kodovi kasnili pa sam unosio pogrešne kodove dok sam stalno zahtevao nove. Otkazana povlačenja su bila moja, osim one od 3000 dolara, dok sam čekao da vraćam novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala, Ksail, na odgovoru. Proverio sam gore pomenuto pravilo 2.5.7. i evo šta sam našao (ovde ):
„2.5.7. Bonusi koje nudi naš kazino namenjeni su samo pravim rekreativcima. Zloupotreba bilo koje bonus ponude neće biti tolerisana. Zadržavamo pravo da istražimo, otkažemo, suspendujemo ili zaključamo bilo koji nalog ako se sumnja na zloupotrebu bonusa. Potvrđeno je da račun spada u kategoriju zloupotrebe bonusa, zadržavamo pravo da poništimo sve dobitke generisane na nalogu. Po našem nahođenju, svi bonusi i kasnija igračka aktivnost mogu biti opozvani i poništeni, a depoziti vraćeni.
Ako vaša aktivnost u našem onlajn kazinu, sama po sebi nije uvredljiva, već vaše aktivnosti sa drugim onlajn trgovcima, kao što pokazuju naši alati za otkrivanje prevara, predstavljaju zloupotrebu naših bonusa, promocija, politika ili pravila.
Primeri zloupotrebe bonusa ili promocije, ali nisu ograničeni na:
- odlaganje rundi igre u bilo kojoj igri, uključujući besplatne okretaje i bonus funkcije, na kasnije vreme kada nemate uslove za klađenje;
- ostaviti velike opklade na stolu, na primer u blackjack-u, i vratiti se u igru nakon što je bonus opklada završena;
- traženje besplatnih bonusa koji premašuju odnos bonusa i depozita od 3:1 (besplatni bonusi uključuju, ali nisu ograničeni na besplatne okrete, kalendarske bonuse, bonuse za greb kartice, nagrade za turnire, nagrade za trke, bonuse za Mailer, bonuse dobre volje koje dodeljuju menadžeri naloga itd. .)
- igranje igara sa bonus novcem da biste povećali vrednost u igri, izgubili bonus sredstva, a zatim unovčili prikupljenu vrednost tokom igre sa pravim novcem;
- korišćenjem strategija koje iskorištavaju bilo kakvu grešku ili grešku u softveru."
Da li sam dobro razumeo da je iznos koji ste deponovali na svoj kazino račun ukupno 75 dolara? Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana vaše istorije bonusa?
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Ne mogu da nađem nijednu opciju da mi daš izjavu o bonusu. Jedina opcija su bile ove i nije bilo načina da se to vidi. Takođe, da, u pravu ste za taj iznos.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ako vaša istorija bonusa nije dostupna, da li biste se setili da li ste aktivirali tri ili više uzastopnih besplatnih bonusa, a da između njih niste položili depozit za pravi novac? Hvala vam.
Automatski prevedeno:
