Naslovna Pritužbe Casino Moons - Igračica se borila da povuče svoj dobitak.

Casino Moons - Igračica se borila da povuče svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$3.000

Casino Moons
Dobra reputacija
Poslato: 13/10/2021 | Slučaj je zatvoren : 20/10/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 dana
Prevod

Igračica iz Australije je imala poteškoća s povlačenjem svog dobitka. Nakon toga su sva sredstva odigrana i izgubljena. Odbili smo ovu žalbu jer su sredstva odigrana prije nego što smo mogli intervenirati.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Čuvajte se ovog kazina. Izjavljuju da prihvaćaju australijsku valutu, ali vam se naplaćuju međunarodne pristojbe. Plaćaju dugo i uvijek nađu izgovore da ne plate.

Otkad sam počeo koristiti ovu web stranicu, moj bankovni račun je hakovan sedam puta u dva mjeseca, morao sam stalno mijenjati kartice, pa sam morao stalno dodavati nove kartice za uplatu.

Ovaj kasino je toliko lukav da će vam rado uzeti novac i ne zahtijevaju kopiju kartice. Međutim, ako želite povući novac iako ne koristi karticu koju više nemate, oni prvo žele ručno napisano i potpisano pismo navodeći da se kartica više ne koristi prije nego što vam dozvole da podignete novac (iako je za polog korištena druga kartica)

Smatram da je vrlo škakljivo da žele RUKOVANO i POTPISANO pismo. Ovo su osobni podaci i oni nemaju pravo tražiti potpis ili rukopis jer sve to može biti dio prijevare. Oni već imaju vaše kreditne kartice, dodajte rukopis i potpis tome i u osnovi ih zamolite da vam upadnu u život. Odjednom su me, jer su znali da se želim povući, odgodili u verifikaciji računa. Imajte na umu da oni već imaju moju licencu, uključujući adresu i račune i kreditne kartice koje su u upotrebi, ali to im nije bilo dovoljno dobro. Žele odgoditi proces više jer žele da nastavite igrati novac za koji ste se nadali da ćete ga povući, a ako ste kockar poput mene, nastavit ćete igrati jer mi to radimo ... .. pa nastavljam igrati, ali sve odjednom dobijam nula pobjeda od 5k niže ništa. Prednosti od 20 USD plaćaju samo 10 USD.

čini se kao da čim saznaju da se netko želi povući, pokrenu nešto na svom kraju pa prestanete dobivati isplatu.


DOLAZITE SE OD OVOG KAZINA NEGO ŠTO NE ŽELITE PREVARATI.

Dodirni su i traže kopiju vaše kartice samo kada želite podići novac, ali ne i nakon što ste već položili depozit s te kartice. Nema nikakvog smisla. Pogotovo ako tu karticu nisam koristio više od dva mjeseca za uplatu. A da bi mi izbjegli plaćanje, ne bi verificirali moj račun, osim ako im ne pošaljem rukom potpisano pismo u kojem se kaže da se kartica ne koristi. Zašto ne mogu prihvatiti otkucanu e -poštu ?? Odbio sam im ih poslati pa sam izgubio dobitak jer sam znao da mi neće potvrditi račun kako bih se mogao povući i odbijam poslati ono što traže jer nije potrebno i ne bi trebalo utjecati na moje povlačenje zahtjev, ali to je ono što oni rade. Pronalaze načine da vam izbjegnu plaćanje, a zatim će namjestiti igre koje igrate pa sve izgubite i ne možete se povući dok vam ne potvrde da je novac potrošen, a svi znamo kako je to kockati se s emocijama. Bio sam ljut pa sam na kraju izgubio sav novac koji sam htio povući jer sam znao da se neće pomaknuti s rukom napisanog i potpisanog pisma u kojem stoji da više nemam karticu koju žele, a kopija nije korištena u dva mjeseci….


MOLIMO VAS DA STANITE!

Postoji toliko mnogo kockarnica vani koji plaćaju i nisu beznačajni, ali kazino mjeseci su najsitniji! Imaju sjajne igre i pristojnu korisničku uslugu sve dok ne žele povući.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi Han,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu povlačenja.

Imajte na umu da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu dovršiti postupke verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne shvaća olako KYC i moglo bi proći nekoliko radnih dana da se dovrši ovaj temeljiti proces.

Nažalost, budući da ste odigrali svoj dobitak, bojim se, ne možemo puno učiniti za vas. Imajte na umu da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, aktivni saldo i sve opklade u toku. Za buduće reference, kontaktirajte nas čim se problem razvije kako bismo mogli intervenirati prije nego što bude prekasno.

Javite mi ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran odbiti vašu žalbu kao neopravdanu. Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Unaprijed se zahvaljujemo na odgovoru i razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Neću poslati rukom potpisano pismo jer imam mnogo briga zbog čega sam morao odigrati novac jer mi nisu dali da se povučem.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 5 dana
Prevod

Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći u rješavanju ovog slučaja, ali ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s bilo kojim drugim kazinom. Sada ću zatvoriti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.

Automatski prevedeno: