Igračici iz Australije blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.
Casino moons sada casino moons1 je blokirao moj nalog nakon što sam bio sa njima nekoliko meseci, ja sam zapravo osvojio neočekivano, ali lepih 460 dolara, tako da sam napravio povlačenje, potpuno sam verifikovan, svi uslovi i odredbe su ispunjeni i nakon 5 dana od toga je na čekanju i takođe sam imao aktivan novac još uvek na svom računu, a ne od bonusa, moj stvarni novac, oni su sada onemogućili moj nalog i odbijaju da odgovore na bilo koju e-poštu, ovo je zaista razočaravajuće i nije fer, oni zapravo kradu moj novac koji je sedeo na moj račun koji sam položio. Ovaj kazino je apsolutna prevara, voleo bih da sam uradio još neko istraživanje na mreži jer vidim da se ovo desilo mnogim ljudima. Ne postoje samo mejlovi za ćaskanje uživo u kojima ignorišu svaki.
Počeo sam da igram samo da bih sprečio svoju glavu da ide milion milja na sat zbog mamine smrti, to mi je dalo nešto da se opustim, nisam očekivao da ću povući, ali kada sam to uradio, bilo je uzbudljivo. Ne treba da vas čudi ovo što je svet ovih dana, ovaj kazino treba da bude na crnoj listi. Sedeo sam na istom novcu oko 2 dana igrajući sa samo 1 depozitom, verujem da je bilo sa bonusom, ali svi uslovi za klađenje su ispunjeni, čak sam razgovarao uživo sa nekim ko je potvrdio da su uslovi ispunjeni, Dvaput sam sve proverio, imam samo jedan nalog kod Casino Moons-a, nikada nisam pokušao da otvorim još jedan jer mi se zapravo ne sviđa da koristim bonuse. Tako sam razočaran i više nikada neću raditi onlajn kazina. Nemam fotografije povlačenja na čekanju jer stvarno nisam mislio da će se to dogoditi i da ću biti blokiran. Hvala
Draga Sharleen83,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplaier)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo
Nakon što sam 10 puta pratio kazino moons, konačno sam ovo dobio nakon što sam odgovorio na pitanje da li mogu da me obavesti o nedoslednostima jer znam da ih nema dok sam detaljno pročitao odredbe i uslove, 100% sam siguran da sam verifikovan jer sam uvek sam proveravao ovo i trostruko proveravao pre povlačenja, počeo je sa bonusom, međutim bio je mali jer sam ikada deponovao ne više od 30 dolara, 100% sam napravio opkladu dok sam igrao na taj novac 2 dana i zapravo osvojio džekpot u jednoj fazi. Rekao sam lss dok sam razgovarao sa live chat-om koji mi je rekao da je klađenje završeno i da sam u redu da se sada povučem (nemam fotografije ovoga jer mi nije palo na pamet da moram da uradim ovo)
U nastavku pogledajte jedino što sam dobio od njih i nakon što sam odgovorio na pitanje koje su nedoslednosti dobio sam potpuno isti odgovor.
Igram slotove i registrovao sam se pre otprilike 2 meseca, ali ne 100% datuma. Počelo je sa malim bonusom za koji verujem (zapravo više volim da igram sa svojim novcem), međutim, bilo je dobro i zaista preko dela klađenja.
Hvala vam puno, Sharleen83, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, Sharleen83,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Casino Moons-a da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Casino Moons timu,
Možete li nam dati objašnjenje situacije igrača? Koje korake igrač treba da preduzme da deblokira svoj nalog? Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?
Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Hvala vam, cenim to, ali oni neće da odgovore, zaista nisam siguran kako su možda stekli dobru reputaciju.
Kako sam ih više puta obavestio putem e-pošte, sada ću ovo nastaviti jer su ukrali i moj novac koji je još uvek bio aktivan na mom nalogu.
Razumem da je igranje kockica kao da samo daješ svoj novac, ali obično moraš prvo da pogledaš neka svetla i igraš neke igrice, ovi momci CASINO MOONS 1 mi nisu čak ni dozvolili da pogledam svetla, samo su mi uzeli novac, mislim da je to zove biti lopov i CASINO MOONS 1 su lopovi i prevaranti i ja ću se pobrinuti da to bude dobro poznato.
laku noć 🙂🙂🤷♀🤦♀😜
Draga Sharleen83,
Nažalost, kazino nije reagovao ni na jedan moj pokušaj da ga kontaktiram. Međutim, u prošlosti su predstavnici kazina sarađivali sa nama bez problema. Stoga sada produžavam tajmer do petka i ponovo ću kontaktirati kazino van ove teme.
Hvala na razumevanju.
Hvala vam, ali to se neće desiti da su mi bukvalno ukrali, imao sam aktivan novac na svom računu ne od bonusa, već od depozita iz moje banke, a onda su mi zatvorili račun bez objašnjenja, ne samo povlačenje već moj stvarni novac! Hvala na pokušaju.
Draga Sharleen83,
Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina po ovom pitanju, nažalost, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i prinuđeni smo da je zatvorimo kao „nerešenu", što će negativno uticati na rejting kazina.
U slučaju bilo kakvih pitanja, ne oklevajte da me kontaktirate naKSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
