NaslovnaPritužbeCasino Moons - Pobjeda igrača je oduzeta.

Casino Moons - Pobjeda igrača je oduzeta.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.100 CHF

Casino Moons
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 26/08/2022 | Rešeno : 22/09/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Dobitak igrača od gotovinskog povratnog bonusa je konfiskovan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

vec sam ti pisao na pogresnoj stranici ako mozes da procitas pf pa necu da ponavljam dva puta hvala, pobedio sam sa povraćajem keša 08.08., onda sam tražio povlačenje 1200 evra posle 21.08 pobedio sam sa fs, tražio sam još jedno predloženo povlačenje sa chata od 200 jer mi je nivo zlatan, dobio sam odgovor da plaćaju 200 jer sam pobijedio sa fs, a novac dobijen prvi put sa keš backom mi se krade, ja sam očajan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo blazagatic,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casino Moons. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Možete li molim vas da nam kažete da li ste besplatne okretaje dodali ručno ili automatski od strane kazina? Da li je povlačenje bilansa gotovine još uvijek na čekanju dok ste igrali s besplatnim okretajima ili ste ga poništili u bilo kojem trenutku tokom tog vremena?

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, kazino je ponudio besplatne okrete kasnije, 18.08., povlačenje je zatraženo prvi put 11.08., a onda drugi put 15. stavili su mi rješenje za plaćanje bitkoina koje nisam želio i dva puta sam imao da trazim pomoc u chatu ali mi nisu pomogli, rekli su mi da trazim sebe, kada sam treci put pronasao sam trazio povlacenje i automatski su mi stavili 1300 i napisao sam, onda dolazi 200 uplate, apsolutni sramota, prava prevara, novac dobijen err 1200 sa cash back i 200 sa fs, tacno 18.08.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dakle, da li sam dobro shvatio da su besplatni okreti kreditirani dok je povlačenje gotovinskog bonusa na čekanju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Tačno, isplata je čekala da bude plaćena i nudili su besplatne okrete nakon 2 sedmice, i samo zato što nisam mogao pronaći rješenje za isplatu preko neteller-a, izgubio sam vrijeme, ponovio sam 3 puta dok na kraju nisam našao jednog u chatu da je on dobro su mi objasnili kako se to radi, tek nakon 3 pokusaja kada su pogresili u zahtjevu dva povlacenja odgovorili su potvrdno ali su ih sve spojili i ja sam ih stavio na mjesto 1200 plus 200 automatski su postavili 1300 i zajedno i potvrdio sam, vjerovatno hvala na ovaj trik su odlučili reći da pobjeda dolazi od besplatnih speensa iako nikada nisam zajedno igrao novac za povrat novca

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo blazagatic,

Prije nego što pokušamo stupiti u kontakt sa kazinom, možete li proslijediti sve dokaze/snimke ekrana/razgovora sa kazinom koji imate na nikolas.b@casino.guru?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost nisam napravio screenshote kada sam pobijedio, ja sam idiot ali svejedno šaljem stvari sa maila vezane za odgovore na povlačenje, moj prvi zahtjev i igru 11.08. , onda su se petljali da me prevare unoseći pogrešne načine plaćanja, onda su dodali zahtjev za povlačenje sa fs-a od 200 fr na novac od prvog dobitka, ali otprilike 2 sedmice kasnije da mogu reći da sam pobijedio sa fs čak ako nikad nisam igrao 1200 sa onim od fs-a, ukratko, sve da prevarim pobedu a da mi iskreno ne pomogneš da se povučem, na kraju ako ne možeš ništa samo moram da prekinem sa njima zauvek, hvala (ne mogu da priložim 3 e-maila primljena od njih)

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala blazagatic na svim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mateju koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno, nadamo se

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo blazagatic.

Žao mi je što čujem za vaše nevolje.

Želeo bih da pozovem predstavnika kazina u slučaj:

Molim vas da proverite blazagaticov dnevnik igre i idealno bi bilo da ga pošaljete i meni: ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk )


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, kako da proverim, molim vas da ih zamolite da vam pošalju izvod, hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,


Nadamo se da će vas ova poruka dobro naći!


Želeli bismo da počnemo tako što ćemo se izviniti za sve neprijatnosti koje je ova situacija stvorila na vašoj strani. Tvrdnja je potpuno tačna i vratili smo vaše stanje na vaš nalog, slobodno podnesite zahtev za povlačenje što je pre moguće.


Dobici u prvom zahtevu za povlačenje su zaista dobijeni povratom novca koji je dodat na račun. Nakon prvobitnog zahteva, bilo je nekoliko otkazivanja i naknadnih zahteva različitih iznosa, ali iz istog porekla, povrat novca. U nekom trenutku tokom procesa, uslov za klađenje za besplatni bonus je takođe ispunjen, što je rezultiralo dobicima od 200.


Poslednji postavljeni zahtev za povlačenje iznosio je 1300, 200 poreklom iz besplatnog bonusa, 1100 za povraćaj novca. Nažalost, sistem je pogrešno identifikovao poreklo dobitaka jer su oni spojeni u istom zahtevu za povlačenje tako da je ceo iznos pripisan besplatnom bonusu. Kao posledica toga, zahtev za povlačenje je odobren za maksimalnu isplatu besplatnog bonusa, a ostatak dobitka je poništen.


Od tada smo ispravili ovu grešku i vratili saldo od 1100 na račun.


Ukoliko vam je potrebna dodatna pomoć ili informacije, ne ustručavajte se da nas kontaktirate, dostupni smo 24/7.


Srdačan pozdrav,

Casino Moons

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ali hvala vam puno, kakvo lepo iznenađenje, idem odmah i zahvaljujem se kazino guruu od srca i radim to svuda, hvala hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi blažegatiću,

Hvala vam što koristite centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Sada ćemo to označiti kao 'rešeno' u našem sistemu.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti