Igrač iz Meksika optužen je za kršenje bonus uslova stavljanjem pojedinačnih oklada većih od dozvoljenih. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Ispunio sam sistemske zahtjeve koji uključuju depozit od 25 dolara za povlačenje bonusa od 100 dolara i naznačenu opkladu na dvostruko unapređenje od 200 dolara, a također sam ispunio zahtjeve i pokazao mi puni bonus, a zatim pokazao da se sistem može povući 350 . Ako je uplata odbijena, sistem neće dopustiti povlačenje. Skupljam samo svoj depozit i odgovarajuće dobitke.
Dragi heman1,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem i razumijem vašu frustraciju. Pažljivo sam provjerio Bonus uslove na web lokaciji i evo što sam pronašao https://www.casinomoons.com/en-MX/bonus-rules :
„3.4. Dok se ne ispune uslovi za prolazak, maksimalni iznos po okretanju / ulogu koji se može staviti je 5 USD. Zadržavamo pravo odbijanja povlačenja i poništavanja dobitaka ako uložite bonus novac veći od dozvoljenog limita. "
Željeli bismo vidjeti kazina koja implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da ulažu više od dozvoljenih oklada, ali, nažalost, to još nije standardna praksa. Nisu vas zaustavili ili blokirali kada ste odlučili povećati okladu i, kao rezultat toga, prekršili ste pravilo maksimalne oklade.
Ako znate da ulažete više od dozvoljenih oklada, nažalost, trenutno ne možemo puno učiniti da podržimo vaš slučaj. Preporučujem vam da pažljivo pročitate sve Uvjete prije početka igre kako biste izbjegli nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju dizajnirati svoje bonuse kako bi bili što atraktivniji, ali pravila se uvijek moraju poštivati.
Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati me. Smatrate da ste pogrešno optuženi, u protivnom ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
igre ako shvatite da je sve urađeno kroz bonus primjer 4 dolara jednaka upotrebi za 400 dolara jednako besplatnim okretajima Nadam se da mi možete pomoći Želim samo svoj depozit koji je moj dobar dan samo ako mi ne možete dati svoj dobitak moj depozit da hvala puno