NaslovnaPritužbeCasino Napoli - Dobitci igrača su poništeni i račun je zatvoren.

Casino Napoli - Dobitci igrača su poništeni i račun je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 237

Iznos: £745

Casino Napoli
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 05/05/2020 | Nije rešeno : 26/05/2020
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igraču iz Velike Britanije otkazani su dobici zbog postavljanja jedne oklade veće od 30% depozita. Zbog toga je račun bio zatvoren.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Osvojio sam 745 kada sam išao povući otkazali su iznos. Nisu vratili dobitke na račun, a na pitanje su mi rekli da sam igrao 30% više od svog depozita. Tada su mi zatvorili račun.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Susan,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam T&C i evo što sam našao:

„Pravila klađenja

. Morate se kladiti u skladu s posebnim pravilima igre u kojoj igrate.

. Pridržavamo pravo zadržati bilo kakvo povlačenje i / ili oduzeti sve dobitke i bonuse za neregularnu igru.

. "Nepravilna igra" između ostalog uključuje:

Postavljanje ukupnih uloga jednakih ili većih od 30% vrijednosti depozita koji se trenutno igra.

Korištenje Martingale-a, dupliranja i sličnih sistema i strategija. "


Možete li nas posavetovati ako ste sakupili dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Vaš račun ostaje bez pristupa? Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovo stajalište, odmah nakon vaše potvrde. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nagomilao sam dobitke. Deponirao sam i primio bonus, ali nisam htio bonus, svi su se pojavili kao ponuda koju sam odbio, ali to je dodano.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala Susan na brzom odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Mateju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Susan.


Većina bonusa automatski se dodaje na račun, a možete se odjaviti putem live chat-a ili podrške. Druga mogućnost je da se direktno obratite kasinu nakon što dobijete bonus koji ne želite i tražite da ih ukloni. Imajte na umu da ne možete napraviti nijednu opkladu prije nego što otkažete bonus.


Što se tiče vašeg slučaja, bojim se da kockarnica ima pravo da vam oduzme dobit, međutim ispravan pristup je vraćanje depozita na račun. Jeste li dobili svoj depozit nazad?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nisam vratio ništa na svoj račun. Takođe sam pitao o tome kako da ga vratim kada sam zatražio da zatvorim račun

.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

U ovom slučaju želim zamoliti predstavnike kockarnica da objasne situaciju i šta se dogodilo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino Napoli da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Jako mi je žao, Susan, kockarnica nam ne odgovara.


Nadam se da je ova situacija samo privremena i da će žalbu ponovo otvoriti kasnije.


Za sada nemam druge mogućnosti osim da žalbu zatvorim kao "neriješenu".

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti