Igrač iz Ontarija je napravio nalog sa netačnim datumom rođenja i nije mogao da izmeni ove informacije radi verifikacije naloga, što je dovelo do blokiranih dobitaka od 445 dolara. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira tehničku podršku, igrač nije dobio odgovore, što je izazvalo zabrinutost u vezi sa legitimnošću sajta. Žalba nije mogla biti dalje istražena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je rezultiralo njenim odbijanjem.
Napravio sam nalog prošlog vikenda u ovom kazinu i kladio sam se na 100 dolara da je bio bonus od 100 dolara za nove da bih imao 200 dolara za igru, tako sam počeo da igram i dobio sam 445 dolara koji još nisam proverio nalog i nisam stavio dobre informacije na nivo mog datuma rođenja (greška mog udela) jer sam jednostavno želeo da napravim test i nisam mislio da dobijem na osnovu, rekao sam sebi da ću to ispraviti, ali sam tada bio u žurbi da igram i vidim da li stvarno radi, pa sam brzo prošao kroz fazu kreiranja naloga, a zatim sam pokušao da ih kontaktiram da izmeni moj profil sa pravom informacije da bi moj profil bio verifikovan zahvaljujući mojoj identifikaciji, a počeli su da me teraju da se vrtim u krug samo da promenim informacije? Od kada ne možete da menjate svoje podatke? Osim toga, problem je bio samo moj datum rođenja, a želeo bih da istaknem da imam 30 godina, pa nisam to uradio da bih izgledao starije. Ali nakon nekoliko neuspešnih e-poruka tehničkoj podršci, prestali su da odgovaraju i moj novac je ostao blokiran na njihovom sajtu jer moj nalog ne može da se verifikuje, a sada kada pokušam da verifikujem svoj nalog, ne mogu čak ni da pristupim ovoj verifikaciji, oni mi kažu da pošaljite e-poštu tehničkoj podršci.
Mislim da je to lažan sajt jer su mnogi ljudi ostavili recenzije govoreći da je nemoguće da se vaš nalog verifikuje čak i ako nisam napravio grešku koju sam napravio, da je nemoguće verifikovati svoj nalog i samim tim povratiti svoje dobitke, drugi kažu da su bili čekaju da budu kontaktirani mesecima, a novac još uvek nije stigao na njihove račune, ne postoji način da ih kontaktirate telefonom, a ćaskanje ostaje neprolazno, odgovaraju na mejlove izbegavajući i ne daju nikakva rešenja.
šta mogu da uradim?
Na trust pilote postoje samo žalbe i brišu žalbe gde odgovaraju da su uradili šta je trebalo kada nije tačno idite proverite videćete, molim vas pomozite nam!
https://fr.trustpilot.com/reviev/casinonight.com
Draga Nana1994,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Razumem vašu frustraciju i zaista mi je žao što imate ovaj problem. Međutim, ne možemo da vam pomognemo sa ovom žalbom jer je vaša odgovornost da pružite tačne informacije tokom registracije naloga. Iako se mnogi detalji mogu promeniti tokom vremena, vaš datum rođenja je nešto što se ne menja i trebalo je da bude ispravno uneto od početka. Važno je da budete pažljivi prilikom popunjavanja formulara za registraciju da biste izbegli komplikacije kasnije, posebno kada je u pitanju verifikacija naloga.
Ako postoji nešto konkretnije o čemu biste želeli da razgovarate ili bilo koje drugo pitanje sa kojim mogu da pomognem, slobodno pitajte.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
