Casino Planet - Igrač ima poteškoća u povlačenju dobitka.

Tako da sam se 23. jula uplatio 100 £. Kasnije je osvojio ukupno £ 3400

Povukao sam se u 3 transakcije - £ 1000/£ 800: £ 1600

od mene su tražili dokumente nekoliko sati kasnije, nepolirano preko 5 komada. 3 dana kasnije odbijen. Postavljeno je više dokumenata, 3 dana kasnije ponovo odbijeno. Poslali ste brojne e -poruke i chat uživo. Chat uživo je tada sam isključio moj račun pa ih više nisam mogao kontaktirati.

fonalky je uspio proći i sada je provjeren, prošlo je 7 dana i još uvijek nema povlačenja. Pokušao sam ponovo poslati e -poruku bez odgovora. Opet nema razgovora uživo samo chatbot.

Ja samo želim svoja sredstva kako ne bih morao stalno juriti za njima i biti pod stresom.

Dragi Haimek,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.

Imajte na umu da je verifikacija KYC računa vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC olako i moglo bi proći nekoliko radnih dana da se dovrši ova temeljita procedura. Ako su svi podaci točni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi vaše povlačenje.

Nakon toga, sasvim je uobičajeno da za odustajanje bude potrebno nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje novca ili povlačenje veće količine novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje novca prije nego što podnesu žalbu. Molimo vas da nas obavijestite je li ovaj savjet bio od pomoći ili moramo intervenirati.

Radujemo se što ćemo vas čuti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Povlačenje je sada primljeno Hvala

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo žalbu zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, Haimek, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru