Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje. Nažalost, čini se da plaćanja kasne. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Casino Planet - Povlačenje igrača kasni.
Automatski prevedeno:
Iznos: £200
Casino Planet
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, još uvijek čekam svoja isplate. Mnogo puta sam kontaktirao kasino e-poštom. Nisam imao odgovor od njih niti jednom u sedmici. Jako sam razočaran i osjećam da me je ovaj casino ignorirao
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Amy,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li dobro razumijem da su vaše uplate još uvijek na čekanju unutar računa bez obrade? Možete li da navedete prije koliko dana su tražena vaša povlačenja?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno bankovni doznaci. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ih dobiti. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Amy,
Pregledali smo vaš račun i možemo potvrditi da su vaša isplate isplaćena 01/04/2021. Kao što je navedeno u našim uvjetima i odredbama, postupak može potrajati do 72 sata od našeg kraja.
Pozdrav,
Casino Planet tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Casino Planet Team , na pomoći.
Draga Amy ,
Možete li potvrditi da ste primili uplate?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Amy,
Jeste li primili dobitak? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo ga odbiti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u zadanom vremenskom roku. Radujem se vašem javljanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo prigovor zatvoriti kao 'riješen' u našem sustavu. Puno vam hvala, Amy, na saradnji i potvrdi i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
