Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva zatvoren je račun zbog tehničke greške i ima 340 funti zaključanih sredstava. Pokušali su da kontaktiraju kazino bez odgovora. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zatvorio sam nalog zbog tehničke greške, a zatim prestao da trgujem u UK
imao sam 340 funti na svom nalogu i ne mogu ni da se prijavim,
više puta su slali e-poštu bez odgovora
ološ
Dragi lindop08 ,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li da nam kažete da li ste u prošlosti uspešno završili KIC verifikaciju? Kada ste poslednji put mogli da pristupite svom nalogu?
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
