Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva zatvoren je račun zbog tehničke greške i ima 340 funti zaključanih sredstava. Pokušali su da kontaktiraju kazino bez odgovora. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
A player from the United Kingdom had their account closed due to a technical error and has £340 in locked funds. They've tried contacting the casino with no response. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva zatvoren je račun zbog tehničke greške i ima 340 funti zaključanih sredstava. Pokušali su da kontaktiraju kazino bez odgovora. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zatvorio sam nalog zbog tehničke greške, a zatim prestao da trgujem u UK
imao sam 340 funti na svom nalogu i ne mogu ni da se prijavim,
više puta su slali e-poštu bez odgovora
ološ
Closed my account due to a technical error and then stopped trading in the UK
i had £340 in my account and I can’t even log in,
have emailed numerous times with no response
scum
Dragi lindop08 ,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li da nam kažete da li ste u prošlosti uspešno završili KIC verifikaciju? Kada ste poslednji put mogli da pristupite svom nalogu?
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear lindop08,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you completed the KYC verification successfully in the past? When was the last time when you were able to access your account last time?
If there's any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear lindop08,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.