NaslovnaPritužbeCasino Purple - Igrač se bori da povrati oduzeti depozit.

Casino Purple - Igrač se bori da povrati oduzeti depozit.

Automatski prevedeno:

Iznos: £44

Casino Purple
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 29/09/2023 | Slučaj je zatvoren : 20/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igračici iz Ujedinjenog Kraljevstva je skinuto 50 evra sa svog računa prilikom registracije u onlajn kazinu, umesto što je dodato na njen račun. Ona je kontaktirala korisničku podršku, ali nije dobila nikakvu pomoć i nije mogla da povuče sredstva. Uprkos tome što je njen račun pokazao da su deponovana sredstva dostupna, veb lokacija kazina joj nije dozvolila da povuče ili izvrši druge radnje. Kazino nije zahtevao verifikaciju njenog naloga. Igračica nije zatražila nikakav bonus, niti je koristila deponovani saldo. Nakon neuspešnih pokušaja da se reši problem sa kazinom i našim timom, igrač je odlučio da iskoristi sredstva u kazinu. Kao rezultat toga, odbili smo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo


registrovao sam nalog u nedelju i registracija je tražila podatke o mojoj kartici koju sam dao misleći da dodajem na nalog i sa mog naloga je uzelo 50 £44,71 € - poslao sam više puta e-poštom bezuspešno i neće mi dozvoliti da povući to nazad na moj račun?


molim vas da li mi neko može pomoći da vratim ova sredstva?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Faiepreston,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casino Purple . Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Da li je novac koji ste deponovali pripisan na vaš kazino račun? Da li je vaš kazino nalog verifikovan od tada da biste zatražili povlačenje? Da li ste pokušali da zatražite povraćaj sredstava od dobavljača plaćanja? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi fayepreston,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Nick


Hvala na odgovoru.


Da, uplaćeni novac je pripisan na moj kazino račun i još uvek se prikazuje kao dostupan, ali mi neće dozvoliti da povučem, jer veb lokacija mi neće dozvoliti da uradim mnogo.


Veb lokacija me nije zamolila da proverim niti postoji bilo gde da to uradim - pokušao sam da je veb lokacija zaista loša.


Još nisam kontaktirao svoju banku jer sam u početku mislio da bismo to mogli da rešimo preko prodavca.. da li biste ovo predložili?


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Faiepreston,

Možete li molim vas da nam kažete da li ste zatražili neki bonus sa tim depozitom? Da li ste već koristili bilo koji od depozita ili je još uvek netaknut? Od kada je stigao neki odgovor iz kazina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


ne, nisam ga dirao niti tražio bilo kakav bonus. Sajt je bukvalno tražio podatke o mojoj kartici razmišljajući samo radi verifikacije i uzeo mi je 50 evra sa računa!


Ne, još ništa nazad.


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Faiepreston,

Možete li proslediti potvrdu plaćanja od svog provajdera? Zašto ne pokušate da verifikujete svoj račun da biste podigli svoj novac sa njih? Da li možete da igrate igrice u kazinu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, ne postoji opcija za verifikaciju. Potvrda o tome šta imam samo izvod svoje kartice?


nisam pokušao da igram igrice jer to nije ono što želim da radim, samo želim svoja sredstva nazad

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Faiepreston,

Na osnovu politike refundiranja kazina na njihovoj veb lokaciji, povraćaj bi trebalo da funkcioniše sasvim dobro u vašem slučaju:

file

Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Stefanu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati. U međuvremenu, budite sigurni da ne igrate sa tim sredstvima i pokušajte ponovo da kontaktirate kazino ako vam još nisu odgovorili.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Faiepreston,


Tako mi je žao što čujem da je vaš depozit izgubljen. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Casino Purple da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Casino Purple,


Možete li molim vas da kažete zašto je depozit igrača izgubljen?


Unapred hvala na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

molim vas zatvorite žalbu. Koristio sam sredstva tako da se ne mogu uzeti bez upotrebe jer nigde nisam dobijao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti