Igračici iz Ujedinjenog Kraljevstva je skinuto 50 evra sa svog računa prilikom registracije u onlajn kazinu, umesto što je dodato na njen račun. Ona je kontaktirala korisničku podršku, ali nije dobila nikakvu pomoć i nije mogla da povuče sredstva. Uprkos tome što je njen račun pokazao da su deponovana sredstva dostupna, veb lokacija kazina joj nije dozvolila da povuče ili izvrši druge radnje. Kazino nije zahtevao verifikaciju njenog naloga. Igračica nije zatražila nikakav bonus, niti je koristila deponovani saldo. Nakon neuspešnih pokušaja da se reši problem sa kazinom i našim timom, igrač je odlučio da iskoristi sredstva u kazinu. Kao rezultat toga, odbili smo žalbu.