Australijski igrač se suočava sa problemima sa depozitom. I pored dostavljanja sve tražene dokumentacije pomoćnom osoblju, problem ostaje nerešen.
Uplatio sam depozit pre 18 sati. Bio sam u kontaktu sa njihovim pomoćnim osobljem i još uvek ništa nije urađeno.
Dao sam sve dokaze koje su tražili, sve to dostavio kroz njihov odeljak za otpremanje dokumenata kao što je od mene zatraženo. Svi dokazi su prihvaćeni i još uvek nema rešenja.
Poslednja osoba sa kojom sam razgovarao mi je rekla da ih kontaktiram u ponedeljak, i do tada bi trebalo da znaju da li će ispoštovati moj depozit.
Dragi dpeds13,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Casino Rocket-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo druže. Zaista cenim vašu pomoć i vaš odgovor.
Ranije sam napravio depozit koristeći ovaj metod, ali to datira još od oktobra prošle godine. Prosledio sam lanac e-pošte koji sam komunicirao sa agentom (Belle).
Pokušao sam nekoliko puta na više načina da dobijem neku ranu odgovarajućeg odgovora i, u najboljem slučaju, dobio sam trčanje uokolo zajedno sa nekim zujanim rečima kako bi zvučalo kao da neko možda nešto radi.
Još uvek nema povraćaja novca, još uvek nije pripisano na moj račun. Molimo pogledajte e-poštu za malo toga.
Hvala još jednom
Dan