NaslovnaPritužbeCasino Rocket - Povlačenje dobitaka igrača se odlaže.

Casino Rocket - Povlačenje dobitaka igrača se odlaže.

Automatski prevedeno:

Iznos: 6.000 €

Casino Rocket
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 24/01/2024 | Rešeno : 30/01/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je prijavio problem sa Casino Rocket-om gde nije mogao da podigne svoj dobitak od 6000 evra uprkos deponovanju putem kriptovalute. Potvrdio je da je njegov nalog u potpunosti verifikovan i da nije prijavljena greška od provajdera kriptovaluta, Coinspaid. Međutim, kazino nije reagovao na njegove upite. Nakon intervencije tima za žalbe, koji je zatražio pomoć od kazina, igrač je potvrdio da je njegov problem rešen i da je primio isplatu. Žalbu je tada tim za žalbe označio kao „rešen“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo,

Nadam se vašoj pomoći

U nedelju sam osvojio novac u Casino Rocket-u, tačnije 6000 evra.

Tamo sam deponovao sredstva koristeći kriptovalutu i nameravao sam da ih podignem na isti način, ali je bilo neuspešno. Rekli su mi da će istražiti, i svaki put čujem isti odgovor. Tada mi je savetovano da podignem putem bankovnog transfera, što sam pokušao, ali je odbijen jer mi je rečeno da podignem na isti način na koji sam deponovao.

Već dva dana pokušavam da rešim problem putem ćaskanja uživo, ali mi niko ne pomaže. Kad god pokušam da se povučem, stalno dobijam poruku o grešci koja kaže „NIJE MOGUĆE!

Od nedelje su tvrdili da istražuju situaciju, ali nisam dobio ni e-poruku u kojoj bi se objasnio uzrok niti bilo kakvo pojašnjenje stvarnog problema. Samo želim pristup novcu koji sam legitimno osvojio. Nadam se vašoj pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani Artonic001,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Casino Rocket-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li potvrditi da ste prošli punu KIC verifikaciju?

Možete li ljubazno poslati ovde snimak ekrana greške koju dobijete kada pokušate da povučete svoja sredstva putem kriptovalute?

Da li vam je korisnička podrška dala bilo kakvu informaciju u vezi sa tehničkom greškom platnog sistema, odnosno da li je samo privremena, kada će biti otklonjena itd?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Moj nalog je tamo u potpunosti verifikovan jer sam već izvršio neplaćeno povlačenje u novembru. Rečeno mi je danas u ćaskanju uživo da je to provajder Coinspaid i da treba da ih kontaktiram, što sam i uradio. Odgovorili su mi da nema grešaka kojih su oni svesni. To je do kazina, to mi je Coinspaid rekao. Ovo je samo uznemiravanje šta mi rade. Ne mogu više da pristupim ćaskanju uživo ili mi niko više ne odgovara.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Ovo je email od Coinspaid!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Artonic001, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

file Više mi se ne odgovara u ćaskanju uživo, a ni na moje imejlove se ne odgovara. Ne znam više šta da radim...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala Artonic001 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio Casino Rocket za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Možete zatvoriti slučaj! Konačno su se isplatili, hvala vam na pomoći 🙏🏼

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani Artonic001,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti