Igrač iz Bugarske je zatražio povlačenje mesec dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Kazino nije dao nikakav odgovor na ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Casino Royal Club - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 20
Iznos: 81 €
Casino Royal Club
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.6
Casino Royal Club ima Indeks sigurnosti od 4,6, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Video sam $30 besplatnih čipova na vašem sajtu sa bonus kodom 30CASINOGURU. Nakon što sam očistio bonus rolu, kontaktirao sam kazino uživo ćaskanje. Rekli su mi da moram da deponujem 25 evra sa kriptovalutama, inače ne mogu tražiti povlačenje zarade. Mnogi drugari su mi rekli da će mi platiti u roku od 7-10 dana. Prošlo je skoro mesec dana od mog povlačenja 23.03.2023 a današnji datum je 21.04.2023 nisam dobio novac, samo iste lažu od njih da trenutno imaju previše zahteva za isplate i da su me stavili na visok prioritet i sigurno ću biti plaćen. U isto vreme mi nude novi bonus skoro svaki dan i kažu mi da otkažem svoje povlačenje i da imam priliku da udvostručim svoj dobitak ako to uradim sa njihovim novim bonusom koji je izašao navodno nov i upravo izašao i tako nude mi to da udvostručim vaš profit. Zaglavio sam sa 81 evrom i mislim da ih više neću dobiti. Nadam se da možete pomoći sa slot kazinom. Hvala !
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi nkmatakav,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumeo da je povlačenje još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade? Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju, ali više od mesec dana je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Da, moje povlačenje od 23.03.2023. je i dalje u statusu „Zatraženo". Ova slika prikazuje odgovor kazina:
A evo kako izgleda samo povlačenje na njihovoj veb stranici:
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Molim vas da pogledate fotografije koje sam postavio prilikom podnošenja žalbe, jer se tamo vidi skoro sve.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, nkmatakav, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Pavelu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, Nkmatakav!
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Žalbu ću zatvoriti kao „nerešenu" što će smanjiti rejting kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, promena u rejtingu uzrokovana nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Takođe, kazino nije licenciran, tako da vam ne mogu preporučiti da kontaktirate bilo koju upravu za igre na sreću. Obavestite me ako vam treba pomoć u vezi sa slučajem ili će kazino pokušati da vas kontaktira ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ). Žao mi je što nisam mogao više pomoći.
Srdačan pozdrav,
Pavel K
Kazino Guru tim
Automatski prevedeno:
