NaslovnaPritužbeCasino Saint-Vincent - Nalog igrača je neočekivano zatvoren.

Casino Saint-Vincent - Nalog igrača je neočekivano zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Casino Saint-Vincent
Poslato: 25/01/2025 | Rešeno : 02/02/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igraču iz Italije je onemogućen pristup kazinu Saint-Vincent, uprkos tome što ranije nije imao problema sa depozitima ili isplatama. Sa značajnim iznosom koji je ostao na njegovom računu za igre nakon nedavnih pobeda, bio je zabrinut i tražio je pojašnjenje situacije. Kazino tim je odmah rešio problem, a igrač je potvrdio da je problem rešen na zadovoljavajući način. Žalba je u našem sistemu označena kao 'rešena', a igrač je ohrabren da se obrati za buduću pomoć ako bude potrebno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro jutro, već dugi niz meseci igram u onlajn kazinu Saint Vincent i moram priznati da nikada nisam imao problema ni sa depozitima ni sa isplatama. Nažalost, danas 25.01. ne mogu da pristupim sajtu. Piše da sam blokiran, a da imam značajan iznos na svom računu za igre nakon nekih pobeda je prilično zabrinjavajuće. Možete li mi reći šta se moglo dogoditi? Hvala vam puno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Giordasalvo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
  • Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
  • Koliki je tačan iznos koji je trenutno zadržan na vašem računu za igre?
  • Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro jutro, kazino tim je brzo rešio problem, hvala na ljubaznom odgovoru. Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Giordasalvo,

Odlične vesti 🤩 Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste mogli da odvojite malo vremena i podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u (link ovde ). Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti