Igračica iz Njemačke optužena je za otvaranje više računa, ali ona toga nije svjesna.
Apsolutno je sumnjivo.
Predao sam sve dokumente, cijela se stvar dogodila 8. januara 2021. godine.
Tada se danima niste čuli sa podrškom, pa je opet stigao e-mail, još uvijek će nedostajati taj i taj, što bi zapravo bilo nebitno za pregled, ipak sam sve poslao, pričekajte ponovo. Uprkos više pisama, ništa nije stiglo.
Danas mi je račun blokiran, navodno sam imao nekoliko računa sa različitim IP adresama, što nije tačno, a izgubio sam 700 eura. Dopuštaju ljudima da pobjeđuju i izbjegavaju isplatu dobitka uz lažne izgovore.
Ljudi se pazite, čisto otimačina ...
Draga Gabriele,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam T & C usluge kasina ( https://www.casinosieger.com/en/terms ) i pronašao ovo:
"47. SVAKOM IGRAČU JE DOZVOLJENO OTVORITI SAMO JEDAN RAČUN PO OSOBI, OBITELJI, DOMAĆINSTVU, IP ADRESI I E-MAIL ADRESI. KORIŠTENJE VIŠE OD JEDNOG RAČUNA PO FIZIČKOM IGRAČU POZNATO JE KAO" VIŠE RAČUNOVODSTVO "I TAKVO JE STROGO ZABRANJENO.
Postoji li šansa da je i neko iz vašeg domaćinstva otvorio račun u ovom kasinu? Molim vas, možete li naznačiti da li ste akumulirali dobitak iz bonus igre?
Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru . (Ili ga možete objaviti ovdje).
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Draga Gabriele,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Poštovani kupče,
Molimo vas obavijestite da je u ovom slučaju bila potrebna istraga jer je pronađena veza s drugim računom.
Višestruko računovodstvo predstavlja kršenje naših Uvjeta i odredbi. (https://www.casinosieger.com/en/terms; Više računa, članak 47)
Uzimajući u obzir podatke koje smo do sada imali i našu nemogućnost da potvrdimo da nije došlo do kršenja višestrukih računa, oba računa su zatvorena od daljeg igranja u skladu s našim klauzulama općih uvjeta.
(https://www.casinosieger.com/en/terms; Više računa, članak 49)
Takođe je dokaz iz našeg sistema podijeljen sa timom za usklađivanje sa Casino Guruom.
S poštovanjem,
Casino Sieger tim za prigovore