Igrač je igrao sa bonusom i uspio je osvojiti preko 4000 €. Kada je podnio zahtjev za povlačenje, isti je poništen jer je navodno prekršio pravilo maksimalne opklade. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Uplatio sam 38 eura uz bonus od 600% depozita. Igrao sam opkladu 15 i otključao bonus osvojivši preko 4.000 eura. Podnio sam zahtjev za povlačenje u iznosu od 3.000 eura, a oni su odbili povlačenje i otkazali sredstva sa računa za igranje, jer tvrde da je dao klađenja na iznos veći od 30%.
Oni su TIJEVI
Dragi Claudio,
Hvala što ste kontaktirali Casino Guru. Žao mi je što nisam mogao povući svoj dobitak. Kazina vrlo često mogu ograničiti dobitak od bonusa (maksimalna konverzija) i primijeniti druga ograničenja (npr. Maksimalna oklada). Ako sam dobro razumio, kazino je izjavio da ste prekršili pravilo maksimalne oklade. Možete li molim da pošaljete snimku zaslona ovog razgovora s kasinom?
Srdačan pozdrav,
Peter
Nažalost, nemam diskusiju sa kockarnicom. Bilo ih je toliko i kažu mi samo da su napravili neregularnu pobjedu za iznos opklade veći od 30% iznosa. Do sad sam odustao i započeo kampanju razmazivanja protiv ovog mjesta za podmetanje
Zdravo Claudio,
Hvala na odgovoru. Pogledao sam kazino bonuse T&C i pronašao pravilo maksimalnog uloga od 5 eura. Poslali ste nam dokument sa svojom istorijom igara i čini se da su vaše oklade zaista često bile veće od 5 eura. Ako je to slučaj, bojim se da vam nećemo moći pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
