Igrač je igrao sa bonusom i uspio je osvojiti preko 4000 €. Kada je podnio zahtjev za povlačenje, isti je poništen jer je navodno prekršio pravilo maksimalne opklade. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Uplatio sam 38 eura uz bonus od 600% depozita. Igrao sam opkladu 15 i otključao bonus osvojivši preko 4.000 eura. Podnio sam zahtjev za povlačenje u iznosu od 3.000 eura, a oni su odbili povlačenje i otkazali sredstva sa računa za igranje, jer tvrde da je dao klađenja na iznos veći od 30%.
Oni su TIJEVI
Dragi Claudio,
Hvala što ste kontaktirali Casino Guru. Žao mi je što nisam mogao povući svoj dobitak. Kazina vrlo često mogu ograničiti dobitak od bonusa (maksimalna konverzija) i primijeniti druga ograničenja (npr. Maksimalna oklada). Ako sam dobro razumio, kazino je izjavio da ste prekršili pravilo maksimalne oklade. Možete li molim da pošaljete snimku zaslona ovog razgovora s kasinom?
Srdačan pozdrav,
Peter
Nažalost, nemam diskusiju sa kockarnicom. Bilo ih je toliko i kažu mi samo da su napravili neregularnu pobjedu za iznos opklade veći od 30% iznosa. Do sad sam odustao i započeo kampanju razmazivanja protiv ovog mjesta za podmetanje
Zdravo Claudio,
Hvala na odgovoru. Pogledao sam kazino bonuse T&C i pronašao pravilo maksimalnog uloga od 5 eura. Poslali ste nam dokument sa svojom istorijom igara i čini se da su vaše oklade zaista često bile veće od 5 eura. Ako je to slučaj, bojim se da vam nećemo moći pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
