Igraču iz Velike Britanije oduzeta je zarada zbog maksimalnog limita iznosa isplaćenih sredstava. Kazino je sve uradio u skladu s njihovim Bonusom T&C, zbog čega smo odbili žalbu.
Automatski prevedeno:
Casino SuperWins - Dobitnici igrača smanjeni su na x20 od njegovog poslednjeg depozita.
Automatski prevedeno:
Iznos: £432,4
Casino SuperWins
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Podnio sam povlačenje u iznosu od 1000 funti, ali oni plaćaju samo 527,60 funti. Govorio sam sa živom pomoći koja je rekla da se samo isplaćuje 20x iznos klađenja. Mogu shvatiti da je to možda tako, ali tada bi se ostalo trebalo vratiti na moj račun dok sam ga još uvijek pobijedio. Priložio sam slike sa svog računa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Jane1628,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Provjerio sam Bonus Uvjete ( https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-conditions/ ) i evo što sam našao:
"Jednom kada primite bonus, moći ćete unovčiti najviše x20 vašeg depozita dok vaše opće stanje u kazinu ne dostigne 0. Kada stanje igrača dostigne 0, bonus stanje i s tim povezani ulozi se resetiraju."
Nažalost, neki bonusi imaju maksimalan limit iznosa gotovine. Preporučio bih vam da pogledate naš članak o bonusima https://casino.guru/casino-bonuses :
„Neki bonusi, posebno bonusi bez depozita, ali ponekad i bonusi za depozite, sadrže maksimalna ograničenja za povlačenje. Ako, na primjer, bonus bez depozita dolazi s maksimalnim ograničenjem povlačenja od 100 €, a igrač osvoji 300 €, može podići samo 100 €, a preostali iznos će biti poništen. "
Nažalost, trenutno ne mogu mnogo učiniti da podržim vaš slučaj. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas po ovom pitanju. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Jane1628,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala na odgovoru.
u osnovi casino pobeđuje bez obzira na sve. Zadržavaju vam pola zarade što uopće nije dobro.
možete to zatvoriti.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Jane1628, molim vas razumite, bonus je nešto poput poklona od kasina i prihvaćanjem istog automatski prihvaćate pravila koja su priložena.
Nažalost, tu žalbu odbacujemo kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock