NaslovnaPritužbeCasino SuperWins - Player pokušava ovjeriti svoj račun.

Casino SuperWins - Player pokušava ovjeriti svoj račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: £1.002,07

Casino SuperWins
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 25/08/2020 | Rešeno : 07/09/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Velike Britanije ima poteškoća s popunjavanjem KYC-a. Igrač je već dobio svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

poslao sam potrebne dokumente u kockarnicu na verifikaciju - moje povlačenje još uvijek nije obrađeno u skladu s očekivanjima,


molim vas, možete li mi pomoći da dobijem novac koji mi s pravom pripada?


hvala


matthew G.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Matthew,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Imajte na umu da kasino mora provjeriti vaše dokumente i vaše igre. KYC je vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku.

Iz vaših priloga čini se da kazino nije primio vaše dokumente i da ste ih juče ponovo dostavili. Budući da će u potpunosti biti moguće pregledati sve dokumente, savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana.

Ako vaš račun nije uspešno verificiran do ovog vremenskog perioda, intervenirat ćemo. Molim vas da me obavještavate ako vam kazino pošalje bilo kakvu poruku ili ako ima bilo što novo u vezi s vašim problemom.

Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Matthew,

Postoji li nešto novo u vezi sa ovim slučajem? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Još uvijek nisam dobio sredstva iz kasina - od 5. septembra 2020

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala ti puno Matthew na odgovoru. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan Matthew,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Casino Super Wins u ovaj razgovor. Možete li navesti gdje je problem u procesu provjere igrača, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Sad mi je isplaćen novac koji dugujem - puno vam hvala

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti