NaslovnaPritužbeCasino Tropez - Igrač je nezadovoljan programom vjernosti kasina.

Casino Tropez - Igrač je nezadovoljan programom vjernosti kasina.

Automatski prevedeno:

Iznos: 150 €

Casino Tropez
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 06/09/2020 | Slučaj je zatvoren : 23/09/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke žali se na program lojalnosti kasina i pristup agenata za podršku u vezi s ovim problemom. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

file Da bi postigao platinastu VIP status, igrač mora dugo i često igrati ludo i već je napravio "prave opklade" u ovom kasinu. Za to biste trebali biti nagrađeni u nedjelju, ovisno o vašem statusu.

Uz Vipstatus Platinum u nedjelju dobivate 150,00 USD Loyi, koji se mora pretvoriti s prometom od 3750,00 USD i ponovo odbiti od dobiti konverzijom sa 150,00 USD! U pravilu je to ionako apsolutno nemoguće postići.

Uz Vipstatus Platinum dobivate 1 $ iskorištenih kao poen za 750 prodaja. Da biste to učinili, mora se provjeriti u evidenciji transakcija. Tako možete reći jeste li stigli do Loyija, tj. Prodaje od 4000,00 koja je potrebna za Loyi.

Budući da je 1 USD već dostignut na 900 umjesto na 1000 prodaja (VIP status platinasti), dobivate jedan dolar na 900 prodaja.

Sve ovo možete vidjeti u evidenciji transakcija, ali nažalost to nije dovoljno za casino. Obično se tvrdi, gotovo svake nedjelje, da prodaja za Loyi nije postignuta. Ovisno o tome tko je u chatu i u kakvom su raspoloženju, ti ljudi odlučuju hoće li biti susretljivi i pružiti djelomičnu odanost ili ne. Međutim, u pravilu se nudi samo polovica Loyija, iako Loyi nije dosegnut ni do 200 bodova, odnosno na oko 3800 prodaja. Prije dvije godine bilo je drugačije, ljudi poput Vincenta, Michaele itd. U ovom su slučaju gotovo uvijek davali punu odanost, dobro znajući da ionako neće biti plaćanja !!!!

Danas su svi zaposlenici, osim Paula, spremni dati više ništa, nula dobre volje. Iako igrač može dokazati da je stigao do Loyija prema zapisniku transakcija.

Tako i danas (vidi prilog)

Razgovor je navodno zabranjen ako vas kao igrača pitate da li je ostvaren promet, da odgovorite, navodno više ne stupa u akciju. Ali u nedjelju chat točno govori da ste, na primjer, ostvarili samo 3800 prodaja. Kako to odjednom funkcionira? Zašto nedjelja dolazi, a ne tokom tjedna?

Da li je to pogled na zadržavanje igrača s kojim se Loyi suočava? Kažem da, jer u mom slučaju to je već bilo 4 puta u Europacsinu, da je od svih stvari promet iznosio samo 3800, gotovo uvijek isti iznos? Zli jezici sugeriraju nešto, da li bi to zapravo trebalo biti, da kazino svjesno i namjerno, igrač koji zadrži Loyi? To bi bila prevara ?!

Još jedan Manco, na koga se Shcon žalio godinama, ali nije reagirao iz kockarnica - The Loyi je rezerviran samo sa 75,00 USD, tako da pola, neće biti ispravljeno ?! Tek nakon što pitam u chatu, rezervirat će se druga polovica!? Zašto kasino konačno ne može ući u ispravan status?

Više Manco, VIP igrač je uvijek dobivao bonus od 100, ponekad čak i 150%, nakon što je Loyi postignut. Danas obično ništa ne dolazi! Zašto?

Mogao bih navesti još nekoliko stvari, ali mislim da je to dovoljno. Ako očito želite igrati sigurno, više ne biste trebali koristiti ova kazina. Ova kazina oglašavaju samo nove igrače, a stari su zanemareni i čak prevareni!

Danas mi je Chat Constanze ponudio pola Loyija, ali opet sam imao dokaz u evidenciji transakcija. Da sam upoznao prodaju, zato sam odbio. Ali Erich kasnije u chatu odbacuje svaki oblik dobre volje! Zašto? Loša nedjelja ili samovolja?

Savjetujem svakom dugogodišnjem kockaru u Tropezu, kao i u europskom kasinu, da više ne igra za Loyi, jer ćete tada biti samo prevareni i nećete dobiti isplatu ionako jer su uvjeti za klađenje previsoki!

Srdačni pozdravi


Ovo ću takođe objaviti na Internetu. B. na GURU-u i u Casinoforumu, ako ne pronađete odgovarajuće rješenje!

Možete ovdje nakon rehcnen 6 puta 675 prodaja = 4050 i weutere 340 prodaja još nije iskorišteno, ali prodaja za Loyi navodno nije postignuta. Tako to funkcionira svake nedjelje "! file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Alf,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva, međutim, ne možemo iznijeti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Programima lojalnosti upravlja isključivo kasino i mi nemamo kompetencije da ih promijenimo ili učinimo nešto po tom pitanju. Kazino ima puno pravo odlučiti pravila za svoj program lojalnosti. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći da riješite ovu situaciju, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje potkrepljuju vaš slučaj, u protivnom ću biti prisiljen odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Alf,

Možete li još nešto dodati ovom slučaju? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti