Igrač iz Argentine nije dobio svoj dobitak od 100 hiljada pezosa iz igre Joker Jevels. Kontaktirali smo igrača da prikupimo više informacija o problemu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Zdravo, osvojio sam 100 hiljada pezosa u onlajn kazino igri Joker Jevels. Ali nisu deponovali moj dobitak, niti su mi vratili depozit. Treba mi rešenje. Hvala unapred.
Dragi diegokuhler49,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Casino Universe.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li sam dobro razumeo da vaši dobici iz igre nisu pripisani vašem kazinu bilansu?
Da li postoji neka evidencija o vašoj pobedi u vašoj istoriji igara?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
