Igrač se muči da verifikuje svoj nalog iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Preko hooIu servisa sam poslao neophodne potvrde za kic procedure, ličnu kartu, dokaz adrese i fotografiju i oni su odmah prihvaćeni, ali su i posebno tražili potvrdu o načinu plaćanja preko sopstvenog sajta, i oni su neće se nositi sa ovim ni na koji način.
Zdravo kzzntkg8dk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casino Universe. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick