Igrač iz Velike Britanije izrazito je nezadovoljan uslugama kockarnice. Pokušao je nekoliko puta da zatvori račun. Razočaran je i svojim dobicima.
The player from the UK is highly dissatisfied with the casino’s services. He tried multiple times to close his account. He was disappointed with his winnings as well.
Igrač iz Velike Britanije izrazito je nezadovoljan uslugama kockarnice. Pokušao je nekoliko puta da zatvori račun. Razočaran je i svojim dobicima.
Četiri dana sam prošla poslana e-mailova svaki dan da bih zatvorila račun bez odgovora. Ja sam za njih četiri dana položio 1500 funti i otprilike 2000 okretaja na Merlin slot. Ukupno su besplatne okrete dobili 4 puta. 4 VRIJEMA od 2000 okretaja. I svi oni koji su četiri puta do pobjede bili su zaista jako loši. Nikad nisam doživio tako loše kao ovo i žalim što moram trošiti svoj novac na njih. Molim vas, klonite se ovog kazina koji je definitivno opremljen. Ovdje ne trošite novac osim ako svoj novac ne želite baciti.
Four days have gone past sent emails every day to close my account no response. I’m them four days deposited £1500 and roughly 2000 spins on Merlin slot. In total got the free spins 4 times. 4 TIMES from 2000 spins. And everyone one of them 4 times the wins were really really bad. I have never experienced anything as bad as this and I regret having to waste my money on them. Please stay away from this casino it’s definitely rigged. Don’t waste your money here unless you want to throw your money away.
Dragi A
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ćemo kazino i tražit ćemo njihovu suradnju kako bi riješili to pitanje, no prije nego što to učinimo, možete li me obavijestiti koji je razlog zatvaranja računa naveden u zahtjevu, tako da možemo dalje u skladu s tim rješavati tu žalbu? Možete li biti tako ljubazni i proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru ?
Također, bilježeći vaš dobitak, želim vas obavijestiti da ponekad možete imati sreće, a ponekad ne; tako rade kockarnice i casino igre. Preporučio bih pročitati naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, pošaljite mi ih. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear A,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. We will contact the casino and ask for their cooperation to resolve this matter, but, before we do so, could you please let me know what reason for account closure you stated in your request, so we can continue resolving this complaint accordingly? Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Also, reagarding your winnings, I want to inform you that sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Znam za dobitke, ali ovo je bilo grozno. zbog toga sam želio zatvoriti račun. Jer ovako je bilo loše. Već sam 10 godina na igrama. Ova kockarnica nije ovdje da plati čak i ako nešto osvojite. Samo probajte i pokušajte i povucite se. Pogledajte šta se događa. Zagarantovano da nećete dobiti ništa i nećete ništa čuti.
I know about winnings but this was awful. this is why I wanted to close the account. Because this is how bad it was. I been playin slots 10 years now. This casino is not here to pay even if u win something. Just try it yourself and try and withdraw. See what happens. Guaranteed you won’t get nothing and won’t hear nothing.
Nažalost, u ovim okolnostima nismo u mogućnosti da riješimo to pitanje. Sigurno ste u potpunosti svjesni mogućnosti gubitka novca u procesu kockanja, što se, nažalost, često dešava. Možete pokušati igrati u nekom od naših preporučenih kockarnica:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo koji problem sa ovom ili bilo kojom drugom kasinom. Tu smo da pomognemo.
Unfortunately, we are not able to continue resolving this issue under these circumstances. You sure are fully aware of the possibility of losing your money in the process of gambling, which, sadly often happens. You can try to play in one of our recommended casinos instead:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.