Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Casino Winner - Depozit igrača nikada nije dodan na njegov račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: Mex$1.500
Casino Winner
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Naplatio sam 1500 pezosa i rekao mi je da je transakcija odbijena, ali on je odbijen s moje kartice, odmah sam debitovao i dodao da mi je, nakon komunikacije putem poruka, rekao da ne mogu slati poruke, a ja nemam gdje nastaviti slati moju Žalbu, nisam dobio odgovor iz kockarnice, mislim da je pljačka da vam ne daju ni odgovor ni broj telefona za poziv
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Yojaina,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Nisam siguran da li ispravno razumijem vaš problem. Jeste li uplatili depozit, ali nikad nije pripisan vašem računu u kasinu?
Ako vaš depozit nikada nije dodijeljen na vaš račun u kasinu, jedino što bih preporučio je da se obratite svom davatelju plaćanja, što vam je kasino već preporučio, jer je ovo standardni postupak. Pružatelj plaćanja mora istražiti, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kockarnice su vezane ruke.
Molim vas da me obavijestite da je to slučaj, tako da možemo nastaviti sa rješavanjem ovog slučaja u skladu s tim.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
