Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player has deposited money in to her account, but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Naplatio sam 1500 pezosa i rekao mi je da je transakcija odbijena, ali on je odbijen s moje kartice, odmah sam debitovao i dodao da mi je, nakon komunikacije putem poruka, rekao da ne mogu slati poruke, a ja nemam gdje nastaviti slati moju Žalbu, nisam dobio odgovor iz kockarnice, mislim da je pljačka da vam ne daju ni odgovor ni broj telefona za poziv
I made a charge for 1500 pesos and he told me that the transaction was rejected, but he was debited from my card, I debited immediately, and added to that after communicating through his messaging now he tells me that I cannot send messages, and I have no place to continue sending my Complaint, I have not received a response from the casino, I think it is a robbery that they do not even give you an answer or a phone number to call
hice un cargo por 1500 pesos y me dijo transacción rechazada , pero fue debitada de mi tarjeta debito inmediatamente, y sumado a ello luego de comunicarme a través de su mensajería ahora me dice que no puedo enviar mesajes, y no tengo por donde seguir enviando mi queja, no he recibido respuesta del casino.Me parece un robo que ni siquiera te den respuesta ni un teléfono donde llamar
Draga Yojaina,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Nisam siguran da li ispravno razumijem vaš problem. Jeste li uplatili depozit, ali nikad nije pripisan vašem računu u kasinu?
Ako vaš depozit nikada nije dodijeljen na vaš račun u kasinu, jedino što bih preporučio je da se obratite svom davatelju plaćanja, što vam je kasino već preporučio, jer je ovo standardni postupak. Pružatelj plaćanja mora istražiti, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kockarnice su vezane ruke.
Molim vas da me obavijestite da je to slučaj, tako da možemo nastaviti sa rješavanjem ovog slučaja u skladu s tim.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Yojaina,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I am not sure I understand correctly your issue. Did you make a deposit, but it was never credited to your casino account?
If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider, which the casino already recommended to you, because this is a standard procedure. The payment provider needs to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process which takes one month approximately. In these cases, casino has its hands tied.
Please let me know if this is the case, so we can continue resolving this case accordingly.
Best regards,
Kristina
Draga Yojaina,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Yojaina,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.