Igrač iz Jermenije je osvojio €1000 od bonusa za povraćaj novca, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem. Kazino je otkazao i konfiskovao njen dobitak od 850 dolara nakon poziva za verifikaciju koji je dovodio u pitanje njenu igru. Njen nalog je naknadno blokiran uprkos pokušajima da se potvrdi njen identitet. Igrač je tvrdio da ona jedina koristi svoj nalog i predložio je verifikacioni poziv na svom maternjem jeziku kako bi razjasnio sve sumnje. Međutim, kazino je pružio dokaze o višestrukim vezama naloga koje je njihov tim za borbu protiv prevara označio i zatvorio pre nekoliko godina. Pored toga, tokom verifikacionog poziva, u pozadini se čuo glas odraslog muškarca koji daje uputstva, što je u suprotnosti sa tvrdnjom igrača da joj je njen 11-godišnji sin pomagao. Kao rezultat toga, Tim za žalbe se složio sa radnjama kazina i odbio je žalbu. Oni su savetovali igrača da kontaktira Kurasao/Antillephone Gaming Authoriti za dalju pomoć.
