Igrač iz Argentine nailazi na probleme sa Zeus Casino-om gde su oba njegova naloga zaključana zbog lažnih aktivnosti. Uprkos obezbeđivanju neophodnih detalja i redovnoj komunikaciji sa timom za podršku kazina tokom dva meseca, stvar je još uvek pod istragom bez rešenja. Pošto je kazino najverovatnije prevara, morali smo da zatvorimo žalbu kao nerešenu.
Imam dva računa u Zeus Casinu („luckicarp815" i „usuariozeus12"), koja su zaključana zbog lažnih blagajnika koji su me prevarili. Dao sam kazinu sve informacije o ovim lažnim blagajnicima, dokaze o mojim bankovnim transferima za depozite čipova, snimke ekrana mojih naloga sa njihovim izgubljenim bilansima, itd... Prošlo je 2 meseca svakodnevne komunikacije (bukvalno) sa podrškom Zeus Casino-a tima, koji mi stalno govori da moram da sačekam dok je moj slučaj pod istragom. Ipak, posle toliko vremena, još uvek nemam rešenje.
Dragi lucasiubi,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Da li je ovo veb lokacija kazina na koju se žalite? https://casinozeus.vip/
Detaljno sam pregledao vaš slučaj i pogledao nekoliko video snimaka sa strimera koji reklamiraju platformu Casino Zeus.
Sa žaljenjem vas moram obavestiti da ste najverovatnije postali žrtva lažne šeme. Naša istraga o Casino Zeus-u dovela nas je do zaključka da je vrlo verovatno da je u pitanju prevara.
U renomiranim i licenciranim kazinima, od igrača se očekuje da registruju sopstvene naloge bez pomoći treće strane. Neophodno je naglasiti da nikada ne bi trebalo da delite svoje lične podatke ili da šaljete novac bilo kome ko tvrdi da deponuje u vaše ime u kazinu.
Da bismo vam dodatno pomogli da izbegnete takve situacije u budućnosti, sastavili smo informativni članak o tome kako da izaberete siguran onlajn kazino. Možete ga pronaći ovde: https: //casino.guru/hov-to-choose-an-online-casino
Ipak, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Možete li potvrditi da li ste u prošlosti uspešno povlačili novac iz ovog kazina?
Imajte na umu da praktično u bilo kojoj ustanovi za kockanje na mreži, igraču je dozvoljeno da ima samo jedan nalog. Spomenuli ste da imate dva naloga u ovom kazinu. Da li su oba ova naloga verifikovana?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Kazino je onaj koji ste spomenuli
Moji nalozi su u različitim panelima sa različitim mrežama, što ni najmanje ne utiče na to
Zarada je bila bez bonusa
Pre 2 meseca su mi govorili isto, tu sam ostavio nedavno hvatanje
Prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i korisničke podrške na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Hvala vam.
Hvala na email.
Nažalost, nismo u mogućnosti da vam pomognemo u ovom slučaju. Kao što sam pomenuo u svom prethodnom odgovoru, uvek bi trebalo da se registrujete u onlajn kazinu sami, nikada preko treće strane. Takođe, ustanove za kockanje na mreži obično zabranjuju otvaranje više naloga. Ovaj kazino nema Uslove i odredbe, nema autoritet za licenciranje i ne postoji način da se registrujete direktno - samo uz pomoć agenta. Vrlo je verovatno da ste postali žrtva prevare. Savetujemo vam da prijavite incident policiji ili relevantnom zakonskom organu radi dalje istrage i mogućeg rešavanja. Vaša saradnja sa odgovarajućim vlastima pomoći će da sprečite druge da postanu žrtve sličnih prevara.
Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
