NaslovnaPritužbeCasino1 Club - Dobitnici igrača su otkazani.

Casino1 Club - Dobitnici igrača su otkazani.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Casino1 Club
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 21/02/2021 | Rešeno : 15/03/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igraču iz Španije je otkazan dobitak zbog davanja pojedinačne oklade veće od 30% od posljednjeg depozita.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Uložio sam opklade. Ako premašite 30% svog depozita u okladama, sav vaš dobitak se oduzima. Opkladu sam pobijedio samo 1 put. To je sramota za kazino. Osjećam se prevareno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Marc,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam uvjete i odredbe i evo što sam pronašao https://www.casino1club.com/general-terms-conditions/?lang=en :


„Nepravilna igra

Kazino ima pravo odbiti bilo koji zahtjev za povlačenjem, što uključuje pravo uklanjanja svih bonusa ili dobitaka u slučaju neredovne igre. Sljedeće se smatraju nepravilnom igrom:

Pravila klađenja na stvarni novac (depozit):

Ulaganje ukupnih oklada jednakih ili većim od 30% od vrijednosti najmanjeg depozita koji se trenutno igra. To uključuje kupovinu karakteristika u igri, uključujući, ali ne ograničavajući se na besplatna okretanja sa ukupnim iznosom uloga od 30% ili većim od vrijednosti depozita. "


Možete li potvrditi da prilikom aktiviranja sredstava na svoj račun niste aktivirali nijedan bonus i savjetovati koliki je bio vaš posljednji depozit?

Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nisam aktivirao nijedan bonus. Bio je to jedan depozit (stvarni novac) od 300 eura


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno ti hvala, Marc, na odgovoru. Ako je vaš posljednji depozit iznosio 300 eura, prema pravilima vaša maksimalna oklada ne bi trebala biti veća od 87 eura. Jeste li svjesni prekoračenja ovog iznosa? Idealno bi bilo da svoju historiju igara proslijedite na petronela.k@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dvostruko sam premašio taj iznos, ali ipak bih morao vratiti osvojeni novac, osim ove dvije oklade, a ne oduzeti sve


Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno ti hvala, Marc, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Marc.


Izuzetno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Gurua. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam što ste nam se obratili.


Dalje ćemo istražiti ovaj slučaj i obavijestit ćemo vas svojim zaključkom što je prije moguće.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi tim Casino1 kluba.


Hvala vam na saradnji. Molim vas, ima li novih informacija?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kazino mi je ponudio samo 150 eura za ulazak na bankovni račun kada je osvojeni iznos bio 700

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kršenjem uslova, kazino otkazuje vaš dobitak. Međutim, kasino mi daje dodatnih 150 €.

Slučaj je zatvoren

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav svima,


Igrač je obaviješten o Odredbama i uvjetima i svjestan je nepravilnih oklada koje je napravio zbog kojih je otkazan njegov dobitak.


Igračev depozit vraćen je igraču i on ga je igrao.


U svjetlu gore navedenog, Casino je na Marcov račun dodao 150 eura kao gest dobre volje.


Srdačni pozdravi


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Marc.


Budući da ste prihvatili iznos iz kasina, možemo li smatrati da je slučaj riješen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da, slučaj je završen, ali još nisam dobio novac. Nadam se da ću tokom ove sedmice biti primljen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Marc.


Drago mi je čuti da je vaš problem riješen. Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Ako ne primite iznos, ne ustručavajte se kontaktirati nas.


Srdačan pozdrav, Jozef

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti