Igrač iz Norveške je doživeo kašnjenje sa povlačenjem iz Casino1337, uprkos tome što je osvojio 3000 NOK i bio je potpuno verifikovan. Kazino je kašnjenje pripisao 'tehničkim problemima'. Igrač nije imao prethodnu istoriju povlačenja i kazino mu nije ponudio nikakve alternativne metode povlačenja. Igrač je potvrdio da su sredstva uspešno prebačena na njegov račun. Problem je sada rešen.
Zdravo, tako da sam osvojio 3000 NOK u casino1337, potpuno sam verifikovao račun i izvršio povlačenje 06.02.2024.
U potpunosti sam opkladio bonus sa svim odredbama i uslovima.
Još uvek nisam dobio nikakav novac.
Ali kada pišem kazinu, kažu da se suočavaju sa "tehničkim problemima" i ne kažu mi kada će moći da mi pošalju novac.
Možda Casino Guru tim može pomoći.
Dragi Kri6tops,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dakle, Ne u prošlosti, do sada nisam imao nijedno povlačenje, kazino mi nije ponudio nikakve alergene načine za podizanje novca. Bio sam u kontaktu sa kazinom pre 5 dana i nema vesti,
PS Kada ovo pišem, nema vesti o mom povlačenju
Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Ok, poslao sam ćaskanje sa njihovim predstavnikom i odobrenje, da otkazuju povlačenje bez razloga tomas@casino.guru
Stalno otkazuju, a kada ih pitam zašto to rade, odgovaraju da samo treba da napravim novo povlačenje i oni će to obraditi, ali ja sam to uradio već 4 ili 5 puta, molim vas pomozite
Zdravo, novac je prebačen na moj račun! Slučaj rešen, hvala
Dragi Kri6tops,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
