Igrač iz Meksika optužen je za otvaranje više računa. Žalba je zatvorena kao neriješena jer nam kasino uopće nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Casino360 - Igrač je optužen za otvaranje više računa.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 117
Iznos: 1.068 €
Casino360
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Igrao sam u kazinu sa bonusom dobrodošlice i imao sam sreću da pobedim. Nakon što sam potvrdio svoj račun i čekao svoj novac, ali kasino mi je poslao e -poruku da je moj račun označen kao povezan s drugim računom i moram to objasniti. Rekao sam kazinu da nemam informacije o tome, ali su mi svejedno blokirali račun i ne žele platiti. Pomozite mi da saznam šta se dogodilo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Farane,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti dodatne dokaze, ali prije nego što to učinimo, možete li nas obavijestiti ako, prema vašim saznanjima, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili susjeda otvorio račun kod istog IP adresa ili uređaj kao vaš ili koristeći vašu adresu e -pošte?
Ako postoji relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ne, mislim da to nije moguće. Poslao sam vam svoju komunikaciju sa kasinom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala, Farane, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti da se vaš problem riješi na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Faron,
Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati u vašem slučaju. Sada bih zamolio Casino360 da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, još nismo dobili nikakav odgovor iz kazina. Imajte na umu da ćemo, ako u sljedećih 7 dana ne dobijemo odgovor, biti primorani zatvoriti žalbu kao neriješenu, što može negativno utjecati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Farane,
Nažalost, kao što vidite, još uvijek nismo dobili odgovor od kazina. Na osnovu toga bit ćemo prisiljeni zatvoriti žalbu kao neriješenu. Zaista mi je žao što vam nismo mogli više pomoći, ali budući da kasino ne reagira, ne možemo puno učiniti. Molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ćete u budućnosti naići na bilo kakvu drugu nevolju, rado ćemo vam pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock