NaslovnaPritužbeCasino360 - Povlačenje igrača je odgođeno.

Casino360 - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 60 €

Casino360
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 20/05/2021 | Rešeno : 30/04/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Bugarske povukao je novac prije šest tjedana. Nažalost, još nije primljeno. Žalba je riješena dok je igrač dobivao dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, registrirao sam se u ovom kasinu prije 2 mjeseca. Prošao sam provjeru i izvršio uspješno povlačenje putem bankovne doznake, ali u mojoj drugoj od 09.04.2021 opet s bankovnom doznakom postoji problem ... Čekao sam oko 2 tjedna i onda sam kontaktirao njihov chat uživo odakle su mi rekli da su mi poslali novac ... Poslao sam im izvod iz banke da istraže slučaj. Pitam za nekoliko dana što se događa s mojim slučajem i jedino što kažu je da sačekam ... Prije 1 sedmicu zatražili su novi bankovni izvod i ponovo čekali .... I tako nisam dobio svoj plaćanje za mjesec i po dana ....

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi miroradev13,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg izgubljenog povlačenja. Možete li nas posavjetovati da li ste od kazina dobili bilo koji broj za praćenje uplate? Nažalost, bankovni transferi mogu biti nezgodni i čitav postupak može potrajati malo duže jer su možda uključene banke posrednice i odvijaju se međunarodne transakcije.

Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali mjesec i pol dana je zaista dugo.

Ipak, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ne, ne primam broj za praćenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Možete li, molim vas, pokušati to zatražiti? Moglo bi biti korisno da vaša banka prati transakciju. Puno vam hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Šaljem im e-mail da to pitaju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Je li bilo pomaka od našeg posljednjeg razgovora?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ne

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, miroradev13, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, ja sam Nick i od sada ću vam pomagati u ovoj žalbi. Želio bih zamoliti Casino360 da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Još nismo dobili odgovor iz kazina. Imajte na umu da ako nećemo dobiti odgovor u narednih 7 dana, žalba će biti zatvorena kao neriješena, što može dovesti do odbitka rejtinga kasina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


Hvala vam što ste nas kontaktirali i žao mi je zbog kašnjenja.


Želio bih potvrditi da je naš tim za plaćanja uspio istražiti problem na način koji je prethodno savjetovan i da je jedna od ovih transakcija stigla do vas. To je jasno naznačeno u izjavi. Obje transakcije poslane su u isto vrijeme i naš tim za plaćanja pokušavao je pronaći onu koja nedostaje, međutim, kako bismo izbjegli daljnja kašnjenja, riješili smo problem kako smo vam direktno priopćili.


Ako su vam potrebne dodatne informacije ili pomoć, nemojte se ustručavati kontaktirati nas putem chata uživo ili e-poštom na support@casino360.bet


Srdačni pozdravi,

Casino360

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,

Danas sam dobio novac

Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi miroradev13,

Hvala vam što ste nas obavijestili da je vaš problem riješen. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve druge probleme u budućnosti, rado ćemo vam pokušati pomoći.

Srdačan pozdrav,

Nick

Casino.guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti