Casino360 - Račun igrača je blokiran.

Dragi Gospodine / Gospođo,

Casino360, koji ima službenu licencu s vaše strane, ima sljedeće podatke o licenci.

"Ovom web lokacijom upravlja Mediasoft Technologies NV, kompanija registrovana prema zakonima Curaçao-a sa registracionim brojem 153969 i sa sjedištem na adresi Abraham de Veerstraat 9, Curaçao. Mediasoft Technologies NV posjeduje podlicencu GLH-OCCHKTW078142020 koju je izdao pružatelj usluga igara na sreću NV, koji je osnovan prema zakonima Curaçao -a i ima licencu #365/JAZ "

Pozvan sam kao VIP kupac od strane posebnog predstavnika ove stranice u Turskoj. Ponudili su mi velike bonuse uz niske uslove za klađenje. U samo nedelju dana sam položio 30.000 TL, a mogao sam da podignem 15.000 TL.

Nakon toga imao sam sreću i uspio dosegnuti oko 100.000 TL. Od tada se promijenio stav. Moj specijalni predstavnik kupaca se izgubio i više nisam mogla doći do njega. jedini način da se s njima stupi u kontakt je razgovor uživo, a tamošnje osoblje nikada ne daje jasne odgovore.

Kao što možete vidjeti u priloženim datotekama, još imam 5 neriješenih povlačenja u iznosu od 49.000 TL ukupno i 48.000 TL na tekućem računu.

Moje povlačenje čeka 10 dana.

ref br 8354053 - 10.000 TL -14.08 (10 dana)

ref br 8425547 - 5.000 TL - 18.08 (6 dana)

ref br 8425498 - 15.000 TL - 18.08 (6 dana)

ref br 8425583 - 4.000 TL - 18.08 (6 dana)

ref br 8449182 - 15.000 TL - 20.08 (4 dana)

Kad god sam kontaktirao podršku uživo i pitao me o povlačenju novca na čekanju, uvijek su mi rekli da nema problema i da će mi poslati novac što je prije moguće. Ali nikad nisu ..

Dana 20.08.2021. (Prije 4 dana) pitali su me o KYC dokumentima i mom dokazu o mojih 30.000 TL depozita. Poslao sam im dokumente i još uvijek čekam da mi dokumenti budu odobreni. Još čeka na odobrenje ...

Sinoć sam se pokušao prijaviti na svoj račun i kao što vidite u priloženim datotekama, vidio sam da mi je račun blokiran .. Kada sam kontaktirao chat uživo, rekli su mi da sam se pokušao prijaviti pogrešno lozinku nekoliko puta i moram je obnoviti. Ali stvar je u tome da se jučer nisam prijavio na svoj račun. Kada sam pitao o pogrešnim pokušajima prijavljivanja, podaci o dnevnicima (koji se ip pokušao prijaviti, kada) promijenili su temu i nisu odgovorili. Kada sam kliknuo na vezu "Zaboravio sam lozinku", napisao sam svoju trenutnu e-poštu da bih poslao vezu za obnovu. Ali pogodite šta, pošta nije poslana. Nakon toga sam se javio na chat uživo i ispričao o ovoj situaciji, pitali su me za moje lične podatke kako bi obnovili lozinku, ali nakon toga se ništa nije dogodilo.

Ja sam žrtva u ovom slučaju. Zahtijevam da se moja čekanja na isplatu od 49.000 TL+ 48.000 TL moga stanja na tekućem računu prebace na moju stranu.

molim vas riješite ovu situaciju i pomozite mi.

Vjerovao sam ovoj web stranici i položio 30.000 TL. Nisam ovo zaslužio. Radujemo se što ćemo vas uskoro čuti.

Srdačan pozdrav.

Dragi Mustafa,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Spomenuli ste neke priložene datoteke, ali ja ih ne vidim. Da li biste bili tako ljubazni i proslijedili mi to?

Molimo vas također proslijedite svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Draga Kristina

Poslao sam e-poštom snimak ekrana na čekanju za povlačenje i blokirani snimak računa.

stvar je u tome što čine sve što mogu da mi ne pošalju povlačenja. Podrška uživo mi nikada nije rekla da "neće poslati", naravno, ali sve vrijeme odugovlače s lažnim odgovorima i nikada ne daju jasan odgovor.

Hvala vam na vašim e -porukama. Sasvim je uobičajeno da povlačenje traje nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i pričekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje novca.

Dajmo mu još nekoliko dana, a ako nema razvoja, mi ćemo intervenirati. Tajmer ću postaviti na dodatnih 7 dana. Molimo vas da nas obavijestite i obavijestite nas ako u međuvremenu bude nešto novo.

Draga Kristina,

čini se da je problem riješen. Zastupnik mog klijenta Došao je do mene i rekao mi je da se bavi mojim računom i čeka podizanje sredstava.

hvala puno na pomoći

Mustafa, jesam li dobro shvatio da želite zatvoriti ovu žalbu?

Da Kristina,

hvala vam puno na interesovanju

Zatvaramo ovu žalbu prema vašem zahtjevu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.