NaslovnaPritužbeCasino60 - Zahtjevi igrača za zatvaranje računa su zanemareni.

Casino60 - Zahtjevi igrača za zatvaranje računa su zanemareni.

Automatski prevedeno:

Iznos: £5.000

Casino60
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 25/07/2022 | Slučaj je zatvoren : 15/08/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igračica iz Velike Britanije poslala je više zahtjeva za zatvaranje računa, ali i dalje ima pristup svom pristupu. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Više puta je tražio da se račun zatvori preko te stranice. Uvijek pročitajte Vaša poruka je primljena. Ni jednom nisu odgovorili. Nastavili su uzimati depozite. Imao sam ovisnost u to vrijeme prije nekoliko godina. Prijavljujem se na nalog, skoro da nema informacija na mom profilu i ne dozvoljava mi da unesem detalje.

Kontaktirao sam podršku putem moje registrovane e-pošte kod njih i opet nisu odgovorili. Imali su apsolutno hiljade od mene.

Pokušaj više puta zatvoriti račun, a ipak se mogu prijaviti. Ne, nemam više depozita. Ukupna suma bi bila preko 5000

Toliko kazina sa nepotpunim profilima i dalje uzimaju moj novac.

Pokušavam da učitam sliku sa mojim profilnim detaljima na njoj piše NEUSPEŠNO?????






Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga rachelgould67,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumio da ste deponovali £5,000 otkako ste poslali prvi zahtjev za zatvaranje računa?

Možete li proslijediti sve e-poruke ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahtjeve za zatvaranje vašeg računa? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Da li ste u tim zahtjevima naveli koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno naveli razlog zašto?

Na kraju, nisam pronašao ovaj kazino u našoj bazi podataka. Da li biste bili ljubazni da ovdje objavite link ka kazinu s kojim imate problema kako bismo mogli dodati recenziju o njemu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Jučer sam pokušao da postavim fotografije, nije uspelo.

Ne, nisam položio 5000 otkako sam tražio zatvaranje računa. Upareni su sa kazinom 24. Potpuno isti problemi sa tada.

Ne mogu vratiti poruke koje su im poslane tokom vremena jer se poruke šalju preko te stranice. navodno!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, rachelgould67. Možete li pojasniti šta predstavlja vrijednost spora (5.000£)? Imate li trenutno sredstava na svom računu?

Štaviše, bojim se da ne možemo nastaviti s ovim slučajem bez da vidimo zahtjev za zatvaranje računa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Imaju stranicu za automatski odgovor za kontaktiranje i slanje poruka. Uradio sam to nebrojeno puta. Ne možete im pristupiti.

Jeste li dobili sliku profila?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nema novca na računu. Depoziti napravljeni zbog zavisnosti o kojoj sam im govorio u porukama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobio sam e-mail od njih u kojem piše da se ispituje.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Žao mi je, ali bez potrebnih dokaza (dokaz da ste zatražili samoisključenje) ne možemo dalje nastaviti s ovom pritužbom. S obzirom na to da i vi nemate novca na računu, bojim se da ne postoji mnogo više čime bismo vam mogli pomoći.

Molim vas, ne oklijevajte da me obavijestite ako postoji još nešto čime bismo vam mogli pomoći, ili ako sam nešto previdio, inače ću biti prisiljen zatvoriti ovu žalbu. Hvala vam puno na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Rekao sam ti da sam im poslao gomilu poruka. Tamo nemaju mogućnost čitanja poslanih poruka.

Šta mogu uraditi?

Jeste li vidjeli profilnu sliku koju sam vam poslao? Ako niste, pošaljite mi e-mail na koji ga mogu poslati, a zatim mi odgovorite i kažete da ga ispitujem. Mogu te proslijediti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Vidio sam sliku, ali ne razumijem kako bismo mogli pomoći, pogotovo kada želite da zatvorite svoj račun. Možete li detaljnije objasniti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga rachelgould67,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo zatvoriti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti