Igračica iz Velike Britanije poslala je više zahtjeva za zatvaranje računa, ali i dalje ima pristup svom pristupu. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Više puta je tražio da se račun zatvori preko te stranice. Uvijek pročitajte Vaša poruka je primljena. Ni jednom nisu odgovorili. Nastavili su uzimati depozite. Imao sam ovisnost u to vrijeme prije nekoliko godina. Prijavljujem se na nalog, skoro da nema informacija na mom profilu i ne dozvoljava mi da unesem detalje.
Kontaktirao sam podršku putem moje registrovane e-pošte kod njih i opet nisu odgovorili. Imali su apsolutno hiljade od mene.
Pokušaj više puta zatvoriti račun, a ipak se mogu prijaviti. Ne, nemam više depozita. Ukupna suma bi bila preko 5000
Toliko kazina sa nepotpunim profilima i dalje uzimaju moj novac.
Pokušavam da učitam sliku sa mojim profilnim detaljima na njoj piše NEUSPEŠNO?????
Draga rachelgould67,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumio da ste deponovali £5,000 otkako ste poslali prvi zahtjev za zatvaranje računa?
Možete li proslijediti sve e-poruke ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahtjeve za zatvaranje vašeg računa? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Da li ste u tim zahtjevima naveli koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno naveli razlog zašto?
Na kraju, nisam pronašao ovaj kazino u našoj bazi podataka. Da li biste bili ljubazni da ovdje objavite link ka kazinu s kojim imate problema kako bismo mogli dodati recenziju o njemu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Jučer sam pokušao da postavim fotografije, nije uspelo.
Ne, nisam položio 5000 otkako sam tražio zatvaranje računa. Upareni su sa kazinom 24. Potpuno isti problemi sa tada.
Ne mogu vratiti poruke koje su im poslane tokom vremena jer se poruke šalju preko te stranice. navodno!!
Hvala na odgovoru, rachelgould67. Možete li pojasniti šta predstavlja vrijednost spora (5.000£)? Imate li trenutno sredstava na svom računu?
Štaviše, bojim se da ne možemo nastaviti s ovim slučajem bez da vidimo zahtjev za zatvaranje računa.
Imaju stranicu za automatski odgovor za kontaktiranje i slanje poruka. Uradio sam to nebrojeno puta. Ne možete im pristupiti.
Jeste li dobili sliku profila?
Nema novca na računu. Depoziti napravljeni zbog zavisnosti o kojoj sam im govorio u porukama.
Žao mi je, ali bez potrebnih dokaza (dokaz da ste zatražili samoisključenje) ne možemo dalje nastaviti s ovom pritužbom. S obzirom na to da i vi nemate novca na računu, bojim se da ne postoji mnogo više čime bismo vam mogli pomoći.
Molim vas, ne oklijevajte da me obavijestite ako postoji još nešto čime bismo vam mogli pomoći, ili ako sam nešto previdio, inače ću biti prisiljen zatvoriti ovu žalbu. Hvala vam puno na razumijevanju.
Rekao sam ti da sam im poslao gomilu poruka. Tamo nemaju mogućnost čitanja poslanih poruka.
Šta mogu uraditi?
Jeste li vidjeli profilnu sliku koju sam vam poslao? Ako niste, pošaljite mi e-mail na koji ga mogu poslati, a zatim mi odgovorite i kažete da ga ispitujem. Mogu te proslijediti
Vidio sam sliku, ali ne razumijem kako bismo mogli pomoći, pogotovo kada želite da zatvorite svoj račun. Možete li detaljnije objasniti?