Igrač iz Velike Britanije žali zbog cjelokupnog iskustva u kazinu. Igrač je odlučio da više nije zainteresirana za rješavanje ovog slučaja, pa smo žalbu zatvorili.
Automatski prevedeno:
Casino765 - Igrač je nezadovoljan ovim kasinom.
Automatski prevedeno:
Iznos: 4.500 €
Casino765
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Operator ćaskanja leži na punterima.
ona kaže da je UK igračima dopušteno igrati, a njihovi t&C stanja uk nisu dozvoljena.
Njihovi davatelji plaćanja naplaćuju se čak i kada pokušaj depozita ne uspije.
Dozvoljena im je licenca za rad u uk
Odgovor njihove doze e-pošte za podršku.
Oni nemaju ograničenje pologa na web mjestu i nemaju mogućnost samoisključivanja, rekli su vam da pišete na e-poštu za podršku i nikad ne odgovore.
Nakon dana i dana blokirali su mi račun i to samo zato što sam ih prijavila Curacao Egamingu.
preplatili su me i njihove bankovne transakcije izgledaju vrlo zamršeno, niti jedna transakcija ne spominje kazino, a prije svega jedan šalje novac na https://www.lihelitu.com/ hardversku kinesku trgovinu.
Ova stranica bi trebala da povrati novac i prestane s radom u Velikoj Britaniji.
Ne smijete oglašavati lošu kazinu bez uk licence i ovo kazino namerno iskorištavaju platiše.
Ako pitate operatera chata je li UK igračima dozvoljeno igrati oni kažu da, kada im kažete da su njihovi igrači T&C uk uk zabranili su da su t & c krivi i da će ih promijeniti.
Ja imam dokaz za to, oni tako rade u igri, a onda vam ne plaćaju.
Nemojte promovirati ovaj kasino i upozorite igrače da ostanu daleko.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Marija,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.
Provjerio sam općenite T&S za kockarnice i u vezi s tim ograničenim zemljama otkrio sam ovo:
„7. Zabranjene nadležnosti
Kurakao, Sjedinjene Države i Izrael. "
Razumijem da bi bilo puno bolje kada bi vam kao igraču bilo dopušteno da kreirate račun samo iz dozvoljene zemlje, ali nažalost, sve kockarnice to ne primjenjuju softverom, zato preporučujemo da uvijek provjerite General T & Cs prije registracije. Ako se vaša država nalazi na listi ograničenih jurisdikcija, ne biste se trebali registrirati u kasinu, tako da kasnije nećete naići na probleme.
Napominjemo da su troškovi za transakcije u rukama pružatelja plaćanja, a ne samog kasina.
Takođe bih vas želio obavijestiti da ne oglašavamo ovaj kasino, jednostavno smo napisali recenziju o njemu (kao i o mnogim drugim kockarnicama) i sada ima „upitnu reputaciju".
Ovaj casino, kao što već znate, ima licencu Curaçao Egaming, ali i dalje može prihvatiti igrače iz Velike Britanije. Međutim, uvijek savjetujemo našim igračima iz Velike Britanije da više vole da igraju u kockarnicama koje imaju licencu UKGC, kako ne bi ulazili u sličnu situaciju.
Što se tiče zaštite igrača (limiti pologa i mogućnosti samo-isključenja), svaki casino je različit i, nažalost, ne mogu svi kockari ponuditi svojim igračima visokokvalitetne alate za zaštitu, a u ovom slučaju to je moguće samo ako se obratite podršci za kasino. Samo-isključenje zatraženo putem e-pošte može obraditi duže vrijeme, ali iz vaše početne poruke čini se da je vaš račun već zatvoren.
Nadam se da sam uspeo da pokrijem sve vaše brige. Molim vas da me obavijestite ako postoji nešto drugo, mogao bih učiniti za vas u vezi s ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Bok tamo, promijenili su 3. maja posebno zbog moje žalbe.
Također sam snimio snimke zaslona kako su rekli da su igračima iz Velike Britanije dozvoljeno da igraju, dok su njihovi igrači tvrdili suprotno, a kad sam se suočio s njima rekli su da je to pogreška u njihovom timu.
Obojica znamo da je prevara od operatera ćaskanja.
Zabranili su mi račun nakon 4/5 dana, čak i ja sam tražio da zatvorim račun pod isključenjem, a pre dva dana su ga ponovo otvorili i tek nakon što sam insistirao da ga ponovo zatvore.
Također su me naplatili čak i za transakciju za koju su se činili da je odbijena u početku, pokušavam razgovarati s e-poštom za podršku, ali oni ne odgovaraju.
Možete li također potvrditi da li je bilo kojem kazinu Curacao dozvoljeno prihvaćanje igrača iz Velike Britanije bez dozvole Velike Britanije i promoviranje u svom Chatu?
Pročitao sam da to nije legalno, ali možda možete pojasniti to što UkGC kaže da oni nisu dozvoljeni.
Zahvaljujem na brzom odgovoru, pokušavam kontaktirati davatelja plaćanja jer se mnoge moje bankovne transakcije pojavljuju u kineskim trgovinama i trgovinama odjeće, što pokazuje kako se radi o ovom kazinu.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ovako su radili, sada su promijenili svoj t&C, ali 26. travnja njihovi t & c-i su izjavili da Uk igrači nisu dozvoljeni, ali kada sam prvi put pitao da su rekli, svi znamo da ovo kockarnice to rade kako ne bi plaćali igračima.
Međutim, ova vrsta kockarnica trebala bi biti mračna u Velikoj Britaniji, jer trebaju imati licencu za rad u Velikoj Britaniji.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Marija,
Zaista mi je žao zbog vaše situacije, ali kao što sam već spomenuo u svom prvom odgovoru, kockarnica vam može omogućiti otvaranje računa ako ste iz Velike Britanije. Međutim, to vam nikada neće ponuditi nivo zaštite kao što mogu biti kockarnice koje licencira UKGC. Uvijek preporučujemo našim igračima iz Velike Britanije da odaberu kazino sa licencom Ujedinjenog Kraljevstva, jer kada se neki problem dogodi, postoji autoritet visokog standarda kojem su se trebali obratiti za pomoć.
Bila je vaša odluka da otvorite račun u kasinu koji je licencirao autoritet Curaçao Egaming, uprkos činjenici da je vaša država bila na popisu ograničenih jurisdikcija. Pregledali smo puno kockarnica s ovom licencom koja prihvataju igrače iz Velike Britanije, ali postoji i mnoštvo drugih kockarnica koje su odlučile radije ne raditi na ovom tržištu.
Kazino može prihvatiti igrače poput ovoga, ako to ni na koji način ne utiče na njihovu igru ili povlačenje dobitka. Međutim, isto se primjenjuje kada igrač izgubi. Tada igrač, nažalost, nema pravo tražiti svoj novac natrag, jer bi isti novac mogli izgubiti u bilo kojem drugom kazinu (čak i onom licenciranom od UKGC). Jedino što bismo u ovoj situaciji mogli učiniti je da vam pomognemo da vratite svoj preostali saldo, ako ga ima.
Maria, ako bih mogla nešto da ti pomognem, ne oklijevaj me kontaktirati. U suprotnom ću biti prinuđen da zatvorim ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala ti.
Pa što kažete da je legalno da kazino posluje u Velikoj Britaniji bez licence Velike Britanije i promovira svoje kockarnice Uk igračima?
Također je zakonito da operator chat-a kaže da je UK-u dozvoljeno igrati kad je njihov t & c izjavio suprotno igračima primamljivosti?
Bio sam pod utiskom da je zapravo protuzakonito da Casino Curacao posluje u Velikoj Britaniji Nadležnosti bez uk licence.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Marijo.
Mogu li pitati, zašto mislite da promoviramo kazino sa ocjenom 5,7? Imamo najveću internetsku bazu podataka o kasinima i trudimo se da to bude što preciznije. Na našoj web stranici uvijek preporučujemo kockarnice s ocjenom većim od osam i ako je to moguće s lokalnom licencom.
Molimo pogledajte našu bazu najboljih internetskih kockarnica gdje možete vidjeti karticu "preporučeno", čak i na kartici "sve" navedeni casino je negdje na dnu. Dajemo točne informacije, a ako kazino kaže da prihvataju igrače iz Velike Britanije, mi ćemo ih objaviti. Ne lažemo naše igrače, već promoviramo takav kazino? - definitivno ne.
O UKGC-u: licenca UKGC potrebna je za one kockarnice koje žele raditi na britanskom tržištu (ciljaju na Ujedinjeno Kraljevstvo), ali ako kazino ne cilja britansko tržište svojim reklamama (ne nude GBP valutu, bonuse za britanske igrače itd.) I njihove dozvolu vlasti to dopušta, oni mogu prihvatiti igrače iz Velike Britanije - sve ovisi o njihovoj licenci. A s druge strane, mi vjerujemo da ako vam neko ograniči registraciju u takvoj kockarnici, to predstavlja kršenje vašeg ljudskog prava - slobodne volje. U našim edukativnim materijalima možete naći puno savjeta o tome kako odabrati internetsku kockarnicu, a toplo preporučujemo da odaberete internetsku kockarnicu s dobrim regulatorom:
https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Izgledate kao da znate nešto o jurisdikcijama, zašto biste izabrali kockarnicu s upitnom reputacijom, a ne nekom od preporučenih? Ako ste već izgubili svu ravnotežu, bojim se da vam ne možemo pomoći, a povrat novca u ovom slučaju nije opcija. Sve zavisi da li ste pošteno izgubili ravnotežu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Morate dokumentirati sebe od kad jednom kazino trikovi morate.
Ionako ste propustili bod jer kasino ne poštuje samoisključenje jer oni čak i ponovo otvaraju moj račun nakon što ga zatvore.
Operator razgovora lagao me i čak su promijenili i c & c nakon.
Međutim, nisam došao ovdje da se raspravljam i čini se da je u vašim očima dozvoljeno da radite u UK bez licence jer ovo je ono što ovaj kasino radi.
Rekli ste da ne možete da se registrirate u ovom kazinu krši ljudska prava, ali ako takvo kazino nije postojalo pošteno kockarno koje plaća licencu za uk ili one koji poštuju činjenicu koja ne može da posluje u UK, imali bi bolji život.
Vrlo razočaravajuće način na koji smatrate da će se puno više ove rogaške kockarnice pojaviti dok se nešto ne učini, a ako kazino želi doći na tržište eUk-a, oni bi trebali raditi ono što rade ostali legalni, platiti licencu i poštovati kodeks prakse .
To je sve od mene, mogu zatvoriti slučaj jer izgleda da ste gotovo na strani kazina, žalosno jer je ovo 100% lopov kazino i oni ne bi trebali prihvatiti uk igrače kako navodi UKGC.
Nije vaša stvar, nije legalno za njih na tržištu uk i recite ljudima u chatu da se registruju kada za to nemaju licencu.
U svakom slučaju, hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav.
M
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Marija,
Jako mi je žao zbog konfuzije. Moj poslednji post bio je reakcija na vaš prethodni post o UKGC licenci. Uvijek se trudimo da pomognemo igračima, ali svaki slučaj moramo preispitati na osnovu pruženih dokaza i onda odlučiti ko je u pravu. Što se tiče samo-isključenja, u pravu ste. Ako ste završili samoisključivanje e-poštom i vaš je račun blokiran ili ste dobili potvrdu o samoisključenju, kasino ne bi trebao ponovo otvarati račun (ponovno otvaranje je moguće, ali samo u određenim okolnostima). Račun mora ostati zatvoren tijekom perioda za nesmetano zatvaranje, koji je obično 6 mjeseci ili više.
Ali iz ovoga što ste napisali nije jasno da li ste tražili da oni zatvore račun i oni su to uradili na osnovu vašeg zahtjeva ili su vam zatvorili račun jer ste ih prijavili (velika je razlika između zatvaranja računa i samo-isključenja) . Objasnite nam kako ste tražili da vaš račun bude zatvoren. Najbolje bi bilo kada biste ovdje objavili poruku e-pošte o samoisključenju ili je mogli proslijediti na moju adresu e-pošte - kristina.s@casino.guru. Bićemo više nego sretni da vam pomognemo u vezi s ovim pitanjem, jer vjerujemo da je neuspješno samoisključivanje vrlo ozbiljna greška sa strane kasina.
I povratak na licencu UKGC: Mi imamo vrlo slično mišljenje kao i vi o licencama. Naš cilj je na našem web mjestu navesti sve kockarnice, a zatim ih razvrstati i preporučiti samo one dobre. Ako izbrišemo ovaj kazino s našeg popisa, igrači mogu tamo krenuti bez našeg upozorenja o licenci i ugledu (žao mi je, ali licenca ima upitnu reputaciju, rejting kasina je upitan - ne bih odabrao ovaj kasino, da sam iz Velike Britanije).
Evo primjera koji bi vam mogao pomoći u boljem razumijevanju našeg stajališta:
Vi ste iz Velike Britanije, a u Velikoj Britaniji ljudi voze lijevom stranom ceste - to je zakon. U mojoj zemlji ljudi se voze sa desne strane puta. Ali ne gradimo posebne ceste za građane Velike Britanije jer njihovi zakoni kažu da bi ljudi trebali voziti s lijeve strane ceste.
A isti princip se primjenjuje za licencu UKGC - radite na tržištu Velike Britanije, morate slijediti britanski zakon. Ali ako dođete igrati u kasinu s licencom Curaçao (po slobodnoj volji i oni ne ciljaju tržište Velike Britanije), morate slijediti Curaçao zakone.
I sve ove činjenice koje razmatramo u našem pregledu - zato su kockarnice koje imaju UKGC licencu na vrhu sa ocjenom 9+, a kockarnice s licencom Curaçao koje prihvataju igrače iz Velike Britanije imaju upitnu reputaciju.
Maria, ako te i dalje zanima naša pomoć, javite mi i trudimo se da riješimo ovaj slučaj. Ne zaboravite da ovdje objavite snimku zaslona svog zahtjeva za samo-isključenje i reakcije iz kazina, ako ima.
Ponovo mi je jako žao zbog ovog nesporazuma.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Kristina, hvala na odgovoru.
sumnjam da se bilo što može učiniti, moj račun je drugi put ponovno zatvoren od strane operatera chat-a, čak i teško da su mi rekli prvi put da je samo e-mail za podršku mogao zatvoriti moj račun, a trebalo im je 4/5 dana da ga zatvore isključenje.
U početku sam se požalio na ograničenje koje nije ponuđeno i samo isključivanje nije ponuđeno samo na web mjestu već i e-mail podrške koji nije odgovarao između 72 spomenuta na njihovom t & c-u.
Međutim kasnije mi je banka blokirala račun zbog sumnjivih aktivnosti i shvatila sam kako se na moj račun pripisuje više transakcija.
Sada imam puno transakcija koje imaju vrlo čudne trgovce, neke su iz kineskih prodavnica hardvera i odeće, neke idu u Kinu / Rusiju i Nigeriju.
Nisam sasvim siguran da li te transakcije obavlja kazino, kao što već 2 tjedna tražim od kasina ono trgovačko ime koje se nalazi u izvodu banke.
ne prepoznajem ove transakcije, jer imaju referentnu kocku, a kockarnica se ne spominje,
Željela sam da me kazino obavijesti je li ta transakcija povezana s njima, ali ne odgovaraju na e-poruke i pomoć operatora chatata.
sumnjam da možete pomoći, ali hvala na odgovoru.
Možete zatvoriti post jer sumnjate da se sve može učiniti, jer adresa podrške ne odgovara na e-poruke.
Hvala na pomoći.
Srdačan pozdrav
M
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Marijo,
Prigovor zaključujem prema vašem zahtevu. Zaista mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva i htio bih vam preporučiti da uvijek izaberete kockarnicu licenciranu od UKGC-a, kako bi dobili bolju uslugu i zaštitu.
Iako vam nismo mogli pomoći u ovom slučaju, nemojte se ustručavati da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, ali nadam se da više nećete naići na sličan problem.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock