Casino765 - Igrač traži povrat svog depozita.

Položio sam iz Velike Britanije. Nažalost, niti jedan od igara neće raditi na mom uređaju. Dva puta sam poslao e-poštu kako bih potvrdio svoju identifikaciju kako bih mogao vratiti svoj depozit. Sve e-poruke su zanemarene. Prekinuo sam sa ćaskanjem. Ne žele da pomognu. Još imaju moj novac. Šta mogu učiniti dalje?

Draga Ashleigh,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li biti tako ljubazni i opišite detaljnije što se događa s igrama? Takođe, možete li potvrditi da niste uspjeli iskoristiti nijedan od svojih sredstava? Da li je vaš račun dostupan?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Pozdrav, još uvijek mogu pristupiti računu. Kada satujem za učitavanjem igre, jednostavno se ne učitava ako to ima smisla. Nijedan od njih. Kupac je rekao da je to zato što sam na iPhoneu i nemam drugi uređaj u kući. Uopće se ne koristi nikakva sredstva jer mi se ništa ne bi opterećivalo. Hvala

Puno hvala Ashleigh na brzom odgovoru. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Nicku koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo svoj problem uskoro riješiti na zadovoljstvo.

Molio bih Casino765 da se pridruži ovom slučaju i pomogne nam u rješavanju ovog problema. Postoji li način da vrati depozit igrača ako nije u mogućnosti igrati bilo koju igru?

Zaista se nadam da će ovdje odgovoriti jer ne odgovaraju na e-poruke. To je tako frustrirajuće. Sada je prošlo više od tjedan dana i još mi nije bliže da mi vrati novac.

Kada pogledate dalje u ovu kockarnicu, kaže da ne prihvata igrače iz Velike Britanije. Pa kako sam mogao izvršiti račun i položiti britansku adresu i britansku karticu? Samo želim vratiti svoj depozit sada. Jasno je da igre neće raditi. Baffling.

Još uvijek nema odgovora na moju e-poštu

Pa nakon još nekoliko adresa e-pošte i bez odgovora. Emmy na chatu je na kraju potvrdio moj račun. Ipak još uvijek ne mogu povući vlastita sredstva! Rekla je da je to proslijedila financijskom odjelu i da moram čekati 14 dana da vratim svoj novac. Jessica mi je isto rekla prije 10 dana. Iskreno ne igrajte ovu kockarnicu. Ne žele da vam vrate novac. Kažu da se igre na iPhoneu neće učitati. Nemam drugi uređaj u kući. Samo želim vratiti svoj novac. Ovo je tako frustrirajuće. Tijekom godina igrao sam na toliko kockarnica i nikada nisam ni našao tako šokantno kao ovo. Zanemaruju sve poruke e-pošte. Sve osoblje chata vam govori isti odgovor i koriste Covid-19 kao izgovor za ograničeno osoblje. Ostala kockarnica s kojima nisam imala problema. Samo mi vratite 50 eura i prestat ću.

Dakle, oni ne mogu odgovarati na moje e-poruke. Ali mogu me nazvati i ponuditi mi 200% bonusa na moj sljedeći depozit. Rekao sam muškarcu telefonom o problemu i nije ga zanimao. Pretvarao se da me ne razumije, ali razgovarat će s njegovim menadžerom i poslati mi e-poštu. Još nisam imao tu adresu e-pošte. Tako frustrirajuće

Nažalost, kazino nije pružio nikakav odgovor o ovom slučaju. Ipak, želim ponovo zamoliti Casino765 da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".

Još uvijek me ignoriraju

Ispričavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".

Žao mi je što nisam mogao više da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Srdačan pozdrav,

Nick

Casino.Guru

Zbog toga sam toliko tužna. Još imaju moj novac