Igrač iz Velike Britanije više puta je tražio da se isključi. Nažalost, svi upiti su zanemareni.
Automatski prevedeno:
Casino765 - Igračevo nekoliko zahteva za samo-isključenje je zanemareno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 800 €
Casino765
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.5
Casino765 ima Indeks sigurnosti od 4,5, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Hakeem,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe i prosljeđivanju svih relevantnih komunikacija. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Kontaktirat ćemo kazino i tražit ćemo njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, no prije nego što to učinimo, možete li nam proslijediti račune za plaćanje iz razdoblja iz kojeg pokušavate sami sebe isključiti? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala vam što sam sada proslijedio potvrde
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Hakeem na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Mateju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav Hakeem91.
Iz kazina T & C jasno je da ako se želite samoizuzeti, trebate kontaktirati podršku što ste pokušali učiniti.
Predstavnici Casino765, provjerite šta se dogodilo u ovom slučaju.
-Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nema odgovora iz kazina? Izuzev njih, trebalo bi im zabraniti strašan način da se bave službom za korisnike
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino765 da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Hakeem91, molim vas, budite strpljivi, postupak rješavanja žalbi može biti dugotrajan. Pogotovo poslednjih meseci.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Jako mi je žao Hakeem91. Kazino ne reagira.
Predložio bih da se obratite organu za izdavanje dozvola. Na dnu web stranice kliknite logotip curacao eGaming (pogledajte na slici), a zatim se pomaknite prema dolje i vidjet ćete dugme Podnesite žalbu.
Žao mi je što ne možemo biti od veće pomoći. Zatvaramo ovu žalbu kao "neriješenu".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ponovno smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kockarnice. Želimo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješe i pomognemo obojici uključenih strana da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
Casino nam je poslao e-poštu da se ovdje dogodilo posebna nesreća i igrači počinju vraćati novac - novac bi trebao stići za 10 dana.
Pritužbu držimo otvorenom sve dok igrač ne potvrdi da prima novac.
Automatski prevedeno:
