Igrač iz Njemačke žali se zbog nestanka njegovih sredstava nakon što je doživio tehnička pitanja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Imao sam 300 evra na mašini i pobedio. I odjednom novca više nije bilo, na računu je bilo 0. Kontaktirao sam korisničku službu i rekli su mi da se obratim službi za podršku, a ja nemam odgovor.
Dragi Denis,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Jako mi je žao kad čujem vaše loše iskustvo. Možete li, molim vas, proslijediti snimke zaslona i historiju igre na moju adresu e-pošte petronela.k@casino.guru ?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.