Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva raspituje se o pristupačnosti web mjesta kazina. Žalba je zaključena kao neriješena jer kasino nije odgovorio ni na jedan naš zahtjev.
The player from United Kingdom is inquiring about casino website accessibility. The complaint was closed as unresolved as the casino did not respond to any of our request.
Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva raspituje se o pristupačnosti web mjesta kazina. Žalba je zaključena kao neriješena jer kasino nije odgovorio ni na jedan naš zahtjev.
Na svoj račun sam položio preko 80 eura. Pobjeđivao sam, ali napravio sam pauzu od sat vremena, ali sada ne mogu pristupiti niti pronaći stranicu i kaže da ne mogu pronaći server. Poslao sam im e-poštu, ali nije uspjelo. Ne mogu stupiti u kontakt s njima. . Ovo nije u redu, molim vas pomozite.
I have deposited over 80 euro on my account I was winning but took a break for hour but now I can not access or find the site says cannot find server I've emailed them but it's failed I have no way of getting in touch with them. This is not right can you please help.
Draga Amanda,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Pokušao sam pristupiti web lokaciji pomoću britanskog VPN-a (virtualne privatne mreže) i imao sam iste poteškoće (pogledajte dolje).
Kontaktirao sam predstavnika kasina i čim primim bilo kakav odgovor, obavijestit ću vas. Postavit ću tajmer na 7 dana, a ako se problem nastavi sljedeće sedmice, odredit ćemo kako dalje.
Obavijestite me ako postoji ažuriranje i obećavam da ću učiniti isto. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Amanda,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the website with a British VPN (Virtual Private Network) and I experienced the same difficulties (please see below).
I contacted the casino representative and as soon as I receive any reply, I will inform you. I will set the timer for 7 days and if the issue continues next week, we will determine how to proceed.
Please let me know if there is any update and I promise to do the same. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Puno vam hvala, Sgbmandy, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much, Sgbmandy, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Još nismo dobili odgovor iz kazina. Napominjemo, ako u roku od sljedećih 7 dana ne dobijemo odgovor, žalba će biti zaključena kao neriješena što bi moglo dovesti do odbitka rejtinga.
We haven't receive any answer from the casino yet. Please note, if we won't get any respond within the next 7 days, the complaint will be closed as unresolved which could lead to rating deduction.
Šta to znači? već ima lošu ocjenu zbog izgleda stvari. Znači, oni se samo izvuku s mojim novcem? To je u osnovi okrutno, oni su samo lopovi. Sa onim što se događa u svijetu. Molim te, nick, ne mogu li učiniti ništa da vratim novac. Cijenimo vašu pomoć TC ostanite sigurni.
What's that mean? it's already got a bad rating by the looks of things. So they just get away with my money? That's cruel basically they're just thieve's. With what's going on in the world too. Is there nothing I can do to try get my money back please nick. Appreciate your help TC stay safe.
Nažalost, kad nam kazino ne odgovori, ne možemo puno učiniti, to je poput razgovora sa zidom. Sve što mogu preporučiti je da pokušam igrati u bolje ocijenjenom kasinu. Također, ako vam u ovom slučaju nećemo moći pomoći, samo će vam tijelo za izdavanje dozvola moći pomoći da preuzmete novac.
Unfortunately, when a casino does not respond to us, there's not much we can do, it's like talking to a wall. All I can recommend is to try to play in a better rated casino. Also, if we won't be able to help you in this case, only the licensing authority would be able to help you retrieve your money.
Dragi Sgbmandy,
Kao što sam već spomenuo, ako kazino ne reagira, ne možemo puno učiniti za vas. Zaista mi je žao što vam nismo mogli više pomoći, ali žalba će sada biti zatvorena kao neriješena. Drugi igrači mogu čitati o vašem problemu s kazinom, a to bi također moglo negativno utjecati na ocjenu kazina. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo kakve probleme u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Dear Sgbmandy,
As I mentioned before, if the casino is not responding, there isn't much we can do for you. I'm really sorry we could not help you more but the complaint will now be closed as unresolved. Other player's can read about your issue with the casino and it could also affect the casino's rating negatively. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.