Igrač iz Armenije zatražio je povlačenje. Čeka se zbog tehničkog problema. Prigovor je uspješno riješen.
Gospoda iz ove kockarnice rekli su mi da moram čekati 14 radnih dana, prvo 10 dana, a zatim 14, a sada kažu da imaju tehnički problem, još uvijek moraju da pričekaju dok se ovaj problem ne ispravi i ujutro su mi rekli da problem je riješen. Trebaju mi specifičnosti. račun je potvrđen kako treba, to nije slučaj. Samo se povlačenje novca ne vrši, molio bih vas da riješite ovo pitanje:
Dragi Khachik,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li navesti koliko dana ste zatražili povlačenje? Za koji način plaćanja ste se odlučili?
Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to prvo podizanje novca ili podizanje veće količine novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i čekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili verifikaciju KYC-a i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena prije nego što primite odloženo povlačenje. Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Petronela
Uplatio sam 7. jula, juče je prošlo 14 radnih dana, pa sam se žalio, ali što se tiče načina na koji oni imaju jedan put tamo, to je bankovna kartica i depozit, samo što ova opcija ostalih metoda nema, sve je u redu, račun je ovjeren unaprijed. KYC je prošao, kažu da nema razloga, samo moram točno saznati kada ću ga primiti, a iznos za povlačenje je 380 eura, ne mislim da je to velik iznos. ako prvi put povučem tamo novac
Puno hvala Khachik za pružanje svih potrebnih informacija. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Juliju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.
nakon 22 dana čekanja i obećanja da ću uskoro dobiti novac, uzeli su i poslali podizanje novca bez ikakvog objašnjenja ili razloga